no funciona HP truevision HD

marielenadjg · ‎22-03-2017

Buenas tardes. Tengo un problema con mi webcam. Las últimas veces que he intentado utilizarla, no emite video. Una vez que voy al software (Cyberlink Youcam), me aparece una notificación de que se ha identificado una cámara web nueva (HP truevision HD) y me pregunta si deseo utilizarla. Si selecciono "no", no emite video. Si selecciono "si", me dice error. ¿Qué puedo hacer? Agradezco muchísimo su ayuda.

Tomas_F · ‎22-03-2017

Hola,

Ve al Panel de Control > Administrador de dispositivos y en dispositivos de imagen selecciona la webcam, click secundario del ratón y actualizar.

Si persiste, instala este controlador

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JRodrigu · ‎22-03-2017

Qué tal marielenadjg,

Prueba reinstalando el controlador. Abre Administrador de dispositivos, y en la sección de Dispositivos de imagen da clic derecho sobre el controlador truevision y selecciona Desinstalar, si no aparece activa la opción de Mostrar dispositivos ocultos desde el menú de Ver en la parte superior. Después descarga e instala la actualización de BIOS desde el siguiente enlace: HP Drivers

Prueba cómo responde.

Saludos,

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