no enciende la pantalla de mi laptop

[AS2]

hola, cerre mi laptop sin apagarla y cuando la abro esta encendida pero la pantalla esta en negro

[NoellyD]

Hola AS2

Prueba realizando los pasos del siguiente documento. 

Pantalla negra

Si el problema continúa y tu equipo está en garantía puedes ponerte en contacto con el soporte técnico de tu país para que ayudarte validando la garantía.

Soporte técnico

Saludos!

[Cverd]

Donde puedo ponerme en contacto con soporte técnico número de contacto ? En PR?

[Cverd]

Tengo un note book modelo:Dvb-3210us la pantalla enciende pero nada se ve
Cuál será el problema ?

[NoellyD]

Hola Cverd

Si has realizado los pasos que se pubilicaron en el comentario anterior y el inconveniente continúa, si al conectar un monitor externo se ve la imagen, puede ser un daño en la pantalla que tenga algún cable dañado, si con el monitor externo no se ve tampoco la imagen, el problema sería con la tarjeta gráfica.

Te comparto el enlace con las opciones de contacto para tu país.

http://www8.hp.com/pr/es/contact-hp/contact.html

Saludos!!