no carga el sistema operativo

[luciana-sanchez]

mi laptop enciende pero no proyecta nada en la pantalla, no carga el sistema, solo se prende el boton encendido, el año pasado tuve el mismo problema, me dijeron qeu fue un problema de disco duro, utilizaron recovery para solucionarlo, cuando mi garantia todavia lo permitia

[Chris_Duran]

Hola luciana-sanchez

Sera necesario revisar si es problema de BIOS o algo interno

Puedes realizar lo siguiente por favor

Vas a apagar el equipo

Presionaras las dos teclas "Windows" y "B"

las dos al mismo tiempo sin soltar la enciendes

Debe aparecer la recuperación de BIOS

Después de esto intenta el diagnostico de los componentes internos

Apagado el equipo, lo enciendes y presionas la tecla F2

Aparecerá un menú hay seleccionas prueba de sistema, después la prueba rápida
Con esto confirmaras si hay alguna falla 

Ah espera de los resultados

Saludos!!!