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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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mi laptop presenta problemas con pantalla negra

compaq presario cq42 - 121la
Microsoft Windows 7 (32-bit)

mi laptop presenta el siguiente problema y es que derrepente cuando apague mi pc y al dia siguiente cuando la prendi esta se torno pantalla negra la tecla bloq mayus titilaba lentamente el ventilador giraba lento i la luz del wifi estaba encendido de color rojo tuve que esperar a que mi laptop se calentara para que prendiera normalmente pense que era la tarjeta de video que necesitaba pasta termica pero tambien pense que era un virus asi que antes que nada procedi a formatear y ver si era un virus y descarta lo de tarjeta grafica alli al introducir el cd para proceder a formatear e instalar el sistema operativo windows 7 al encender mi laptop me aparecio esta advertencia en pantalla azul con el siguiente informe IMG_20180704_225615.jpg

 

 

esto ya se me escapa de las manos no se que puede ser no creo que sea el hardware dañado ya que eso significaria que la lapto no iniciara y se viese el escritorio no puedo formatear  y la pantalla negra insiste en aparecer y debo esperar a que caliente para que inicie  

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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mi laptop presenta problemas con pantalla negra

Hola.

¿Le instaló alguna pieza al equipo?

Restaure el bios:

https://support.hp.com/pr-es/document/c02722551

 

Si después de restaurar el bios,sucede lo mismo,necesitará realizar un análisis de hardware para descartar algún daño en el hardware:

https://support.hp.com/ve-es/document/c03569347

 

Si no tiene daños en el hardware deberá de reinstalar el sistema operativo,ya que se pudo a ver dañado por las actualizaciones de windows:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Instalaci%C3%B3n-limpia-de-Windows...

 

Pantalla negra:

https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

Pantalla azul:

https://support.microsoft.com/es-mx/help/17074/windows-7-resolving-stop-blue-screen-errors


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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