mi laptop 14-dq2533la teclado en español no puedo poner tilde

[wilferrell]

Recientemente compre mi laptop Hp 14-dq2533la, y me es imposible en 2 semanas poder colocar la tilde en word, ninguna de las opciones encontradas en internet funcionan, el teclado es en español y los metodos de entrada estan en español mexico o español colombia pero igual no puedo colocar tilde, necesiti ayuda urgente

[resistencia]

Estimado  @wilferrell 

la tecla al lado de la tecla  P, alli esta el tilde lo oprime y luego  pone la vocal y que acentuada. 

[wilferrell]

Hola, cuando oprimo esa tecla para acentuar en por ejemplo corazon, el deber es oprimirla y luego colocar la letra o, pero cuando oprimo la letra al lado de la P, el resultado es el siguiente ´´ coloca 2 tildes inmediatamente, nuevamente la oprimo y ´´ coloca las dos tildes, no acentua como normalmente deberia de hacerlo, el teclado esta en idioma espanol y tampoco puedo usar la letra n de espanol. desaparecio, como se configura nuevamente?

mil gracias por su apoyo y colaboraci´´on

[resistencia]

una pregunta el teclado esta en idioma español, pero es un teclado en español o otro idioma.

[wilferrell]

Es un teclado en español y configurado español colombia Latinoamérica, desde la laptop no pedo escribir la letra ñ ni la tilde 

[resistencia]

Vea en configuración de windows que tiene en la lista del teclado

[wilferrell]

Hice pruebas del teclado y me arrojo esto:

Encontró un problema con el teclado, es posible que tenga que sustituir el teclado

Y no tiene 1 mes de uso, que debo hacer

[resistencia]

si da error el teclado ,contacte a HP si esta en garantía y ellos le cambian el teclado.

[wilferrell]

reinstale de 0 windows y se resolvio ya se puede tildar ó y colocar la ñ, el equipo esta en garantia, desde soporte me indicaron como reestablecer de fabrica

mil gracias por su apoyo