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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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lineas de colores en la pantalla en un lateral y parte baja de pantalla

hp pavillion 23 all in one pc
Microsoft Windows 10 (64-bit)

:Wink:hola, buen dia. Tengo una pavilion todo en uno hace unos dias le saliero unas lineas de colores en la parte lateral y depues en la parte baja de l a pantalla:Crying:, mi pregunta es q puede ser un conector o ya es la pantalla que ya se daño}.

 

gracias por tu respuesta :clap:

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lineas de colores en la pantalla en un lateral y parte baja de pantalla

¡Buenas!

 

Por lo que dices te puedo dar 3 soluciones:

 

1. Puede ser un fallo del controlador que se solucionaría actualizandolo; descarga el controlador desde la página de controladores Hp:  https://support.hp.com/co-es/drivers/laptops (Actualize la bios también)

 

2.  Use la herramienta de Hp Diagnostics UEFI (http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp90001-90500/sp90320.exe), para ver si es un problema de Hardware:

  • Instale la herramienta, siga los pasos que se le muestran;  seleccione instalar en la particion UEFI del sistema
  • Guarde sus trabajo y reinicie su Pc, a continuación presione repetidamente ESC y después F2.
  • Allí cambie el idioma (language) a Español y después seleccione prueba de componentes y luego video (o lo más parecido). Si lanza un mensaje de error después de hacer la prueba vuelva al foro con el id de error para ayudarle

3. La pantalla necesita reparación, contacte con hp o un centro autorizado de Hp para su posible sustitución.

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lineas de colores en la pantalla en un lateral y parte baja de pantalla

Muchas gracias 😊😊, en vebre are tus recomendaciones
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Hola @ryuk524.

Ingrese al bios cuando encienda el equipo y presione continuamente la tecla f10 para que entre a ese menú y si aparecen las lineas es porque la pantalla está dañada.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Entre y me salen las rayas
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CarlosL02 no puede encontrar los controladores solo y del diagnóstico no me sale al presionar Esc al arranque del equipo
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ryuk524 siga los pasos de este vídeo para poder acceder a la herramienta de diagnóstico: https://www.youtube.com/watch?v=VXsYsdT1IbI

 

Además asegurese de haber instalado esta herramienta (http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp90001-90500/sp90320.exe); cuando le salga la opción de donde instalarlo eliga partición del sistema UEFI, después reinicie el ordenador y siga los pasos del vídeo (solo que usted en la parte  de component test haga el test de "video".

 

Descubra cómo comprobar el hardware de su equipo HP con HP PC Hardware Diagnostics UEFI. Obtenga más información sobre cómo comprobar fallos de hardware en e...
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Està dañada la pantalla:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP


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Ya logré usar Hp Diagnostics UEFI y no me arrojo ningún error, entonces si es la pantalla q está dañada verdad???
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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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