letras azules y violetas en la pantalla

[dolof]

Por momentos las letras negras en la pantalla se ponen violetas, azules o fucsias y la pantalla se pixela.

cómo se soluciona? gracias!

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Reinstale el controlador de gráficos:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

[dolof]

Hola!

la netbook vuelve a tener el mismo problema y cuando lo quiero solucionar dice que no hay controlador disponible. por favor podrías ayudarme. gracias!

dolores

[S_Jaramillo]

Hola Dolof

Con mucho gusto te puedo ayudar, para poder solucionar el inconveniente, prueba lo siguiente:

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.

2. Selecciona adaptadores de audio.

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.

Después de esto, haz lo siguiente:

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.

2. Selecciona y abre el programa.

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.

4. Selecciona los controladores de audio y da clic en instalar.

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.

Adicional, si es necesario hacer una recuperación de sistema. 

¿Tienes información o programas importantes en el equipo?

Saludos,

[dolof]

Hola,

gracias por la respuesta pero seguí todos los pasos pero no se solucionó. 

también ahora algunas letras se entrecortan.

qué otra cosa puedo hacer?

gracias de nuevo y saludos,

Dolores

[S_Jaramillo]

Perdón, prueba realizar la reinstalación de los adaptadores de Pantalla y controladores de gráficos desde Recovery Manager.

¿Tienes información importante en el equipo?

Saludos,.

[dolof]

La vez anterior Reinstale el controlador de gráficos: https://support.hp.com/mx-es/drivers 

y funcionó pero ahora no está disponible esa pág..

La opción que me recomendas ahora es similar a la anterior?

muchas gracias