-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×InformaciónWindows 11
Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí
Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Notebooks
- >
- Pantalla y Vídeo notebooks
- >
- laptop hp que al encender se queda la pantalla en ...
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla

Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 07-06-2018 04:00 PM
Muchos saludos. Necesito ayuda urgentemente puesto que aller mientras estaba trabajando con mi laptop(HP Pavilion modelo g6-1309ss) en un documento word de momento se bloqueó e hizo un sonido estraño(aunque el sonido no se si es porque estaba escuchando música), al ver que no hacía nada(no pude entrar ni al admisistrador de tareas) precioné el botón de encendido hasta que se apagó; luego cuando la intente encender la pantalla se quedó en negro pero encendió el LED de la wifi y el LED del botón de caps Lock se mantiene parapadeando. Ya se que el disco duro y la RAM estan buenos porque lo probé en la laptop de un amigo y levantó normalmente. Por favor si alguien sabe cual pueda ser la solución a esta problemática le estaría eternamente agradecido. Muchas gracias de ante mano.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 08-06-2018 06:41 PM
Hola JorgeRF buen día.
Puede ser un problema con la tarjeta principal.
Prueba realizando un Drenado de energía y rollback de bios.
1. Apaga el equipo.
2. Desconecta de la corriente y retira la batería.
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto.
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente.
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen.
Si el problema continúa, contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validar tu garantía o ver las opciones disponibles para tu caso.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 09-06-2018 12:14 PM
¿Cuando arranca se queda a la vista el cursor del ratón sin reponder, o no llega siquiera a intentar arrancar el sistema operativo?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 10-06-2018 10:08 PM
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 11-06-2018 10:02 AM
el cursor no se queda a la vista, no muestra nada, solo siento el fan que esta funcionando y el led del bloqueo de mayuscula se mantiene parpadeando varias veces.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 11-06-2018 11:33 AM
Revisa si alguna tecla está hundida. Si es equipo portátil intenta retirarle la bateria y que quede conectado directamente, y de ser posible quitarle/ponerle el chip de ram.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Enviar un correo electrónico a un amigo
- Reportar Mensaje
laptop hp que al encender se queda la pantalla en negro
el 11-06-2018 12:43 PM
Hola JorgeRF buen día.
Si con las pruebas antes mencionadas, el problema continú, se debe a una falla física que necesita revisión, por favor contacta a Soporte Técnico de tu país para que puedan validar tu garantía o ver las opciones disponibles para tu caso.
Saludos!!
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad