lapiz optico no funciona

[wanmcqueen]

ya no se que hacer para que funcione mi lapiz optico!!! probe todo lo que veo en la pagina de hp y nada funciona, podrian decirme que esta pasando?

en argentina, ni siquiera me deja preguntar a alguien de soporte

gracias

[resistencia]

Estimado @wanmcqueen 

Verifique que la bateria esta en buen estado y cargado el lapiz y actualice el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp82001-82500/sp82491.exe 

[wanmcqueen]

sigue sin funcionar 😞

ya no se que hacer, la pila esta bien colocada, cargada, y la compu completamente actualizada, este lapiz es original de la notebook, no se que hacer 😞

gracias de todas maneras !

[resistencia]

pruebe a instalar la aplicación pen Control desde Microsoft

https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-pen-control/9pj3vgvq4nmp?activetab=pivot:overviewtab