la pantalla se ve mas oscuro

[washakong]

hola, parte se la pantalla perdio el brillo se ve mas oscuro, el notebook en si no presenta ningun otro problema, lo adquirí hace menos de un mes

[washakong]

revisé si había a un problema similar y si, hice lo que recomendaron en ese comentario (desconectar todos los puertos y mantener el boton de encendido 15 segundos) y no logro solucionarlo. gracias de antemano

[resistencia]

Hola @washakong 

instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105556.exe 

Vea tambien que no tiene configurado el ahorro de energia para que baje el brillo de la pantalla,

Verifique si actualizo el BIOS tambien

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-gaming-15-dk0000-laptop-pc/26... 

luego sino entra al panel de su Intel grafica y mueva ajuste la luminosidad de los colores a su gusto

[washakong]

lo intente amigo y no logre solucionar nada, me contacte con hp support y me dijeron que mi producto no sale como comercializado en mi país (chile) y que me contactara con la tienda correspondiente donde efectué la compra. llame a la tienda (falabella) y dijeron que vendrán a buscar el producto durante estos días. la verdad fue todo un caos esperar que llegara mi producto, ahora tendré que esperar que regresen a buscarlo y que llegue nuevamente. espero que todo se solucione. gracias por responder