la pantalla de mi pavillion 11x360 pc aparece dividida en 2

Lynkz · ‎26-04-2019

Al encender mi laptop, la pantalla aparece dividida en dos partes. Una blanca con algunas lineas verticales de colores y la otra mitad aparece con la pantalla normal de inicio pero no se ve completa, solo la mitad. Si conecto un monitor externo vía hdmi, la pantalla se ve normal y puedo trabajar

GOLD_MASTER · ‎26-04-2019

Hola.

Es muy probable que la pantalla se haya dañado.

Para descartar problemas ingrese al bios y verifique si sucede lo mismo.

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

GOLD_MASTER · ‎26-04-2019

Hola.

Es muy probable que la pantalla se haya dañado.

Para descartar problemas ingrese al bios y verifique si sucede lo mismo.

Encienda o reinicie el equipo.
Mientras la pantalla está sin imagen, pulse la tecla f10 para ingresar en el menú de configuración del BIOS.
Se puede acceder al menú de configuración del BIOS presionando la tecla f2 o f6 en algunos equipos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Lynkz · ‎26-04-2019

Gracias GOLD_Master, si creo que el problema está en la pantalla. Al reiniciar e ingresar al BIOS, siempre aparece la pantalla dividida.

GOLD_MASTER · ‎26-04-2019

Así es.

La pantalla puede conseguirla desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Socios de piezas autorizados de HP(Europe, Middle East and Africa)

Tienda de repuestos de HP

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP