la luz de la pantalla no se enciende.

[S_Jaramillo]

Hola Cahupe

Comprendo, por lo que mencionas ya es un daño en la pantalla o en algún componentes que este relacionado a ella, por lo que es necesario repararlo, aún si hay imagen en un segundo monitor nos confirma que hay una falla en tu equipo.

Para darte mas información. ¿Cuándo compraste el equipo? ¿De que país te contactas?

Saludos.

[Cahupe]

Hola, lo compre en el 2014, ya no esta en garantia. Estoy en España.

sabes como puedo comprobar el inverter ?? como lo e comprado nuevo, por si estropeado y no funciona lo puedo reclamar, pero no se como puedo comprobar si funciona.

Gracias

[S_Jaramillo]

Comprendo, te comparto que en este caso será necesario el transferirte con uno de mis compañeros en España para que te puedan dar una mejor solución.

Solo te pido esperar la respuesta el día de mañana.

Saludos.

[EstefaníaE]

Hola Cahupe,

Lo que le sucede al LCD del PC es falta de retroiluminación, si compraste uno nuevo, supongo que no será fallo del panel sino de los pines del conector de la placa, es lo que tiene más sentido, sería mucha casualidad que dos LCD fallaran por lo mismo. Eso supondría un cambio de placa.

Se descarta fallo de gráfica, porque si este componente fallara, no emitiría imagen en un segundo monitor.

Si quieres verificar el LCD, tan solo tienes que conectarlo a otra placa. Así podrás ver si se ilumina o no.

También, te marca fallo de disco duro, eso no afecta a la retroiluminación pero debes tener en cuenta que afectará a otros funcionamientos del PC.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

[Cahupe]

Hola, voy a intentar la ultima prueva, sabrias decirme que voltaje llega a cada uno de los 4 pines que llegan al inverter para verificar si le llega corriente.

gracias

[EstefaníaE]

Hola Cahupe,

No tenemos información sobre esos datos desde aquí.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.