la luz de la pantalla no se enciende.

Cahupe · ‎25-10-2018

Hola tengo un portátil hp pavilion dv6-1115es y la pantalla no enciende.

si pongo una pantalla externa si funciona la pantalla externa pero la del portátil no va.

Si le pongo una luz muy cerca de la pantalla veo que, si hay imagen, pero la luz de la pantalla no se enciende.

He cambiado la pantalla y el inverter y sigue sin funcionar.

Me podéis decir que es lo que le pasa y como solucionar el problema.

Gracias

GOLD_MASTER · ‎25-10-2018

Hola.

La pantalla de la notebook puede quedar negra si hay un controlador de gráficos dañado o un problema con la luz de fondo de la pantalla LCD. Para probar la pantalla, puede conectar un monitor externo y reiniciar el equipo. Esto es útil si la pantalla de la notebook está negra pero se oyen sonidos, como ventiladores, unidades que giran o pitidos, lo cual indica que el equipo funciona. Si oye sonidos de funcionamiento pero no hay imagen en ninguna de las dos pantallas, comuníquese con un centro de reparación autorizado.

Si el equipo no emite sonidos al encenderse, busque un problema diferente, como algún chip de memoria RAM flojo o una desconexión del disco duro.
Si tiene problemas para ver en el monitor externo, haga clic en f4 (o la tecla con este símbolo ) para que la imagen vaya pasando por los dispositivos de pantalla conectados al sistema. Por ejemplo, si hay un monitor conectado al equipo, al presionar esta tecla la imagen pasa de estar en la pantalla del equipo a estar en el monitor y luego a estar en los dos a la vez.
Si hay imagen en el monitor externo, puede haber un conflicto entre el controlador de gráficos y la pantalla LCD de la notebook. Con el monitor externo conectado, descargue e instale los últimos controladores para su equipo y chipset gráfico específicos.
Si no posee un monitor externo, quizás pueda ver la imagen configurando la pantalla LCD en un modo de resolución más baja. Para cambiar la resolución, encienda el equipo y presione la tecla f8. Si la imagen funciona al nivel del BIOS, aparecerá una pantalla de texto donde podrá seleccionar la opción Activar video de baja resolución. Si la imagen no funciona al nivel del BIOS, comuníquese con un centro de reparación autorizado.

Referencia y mas info: https://support.hp.com/mx-es/document/c02026472

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Soporte Técnico HP

Cahupe · ‎26-10-2018

Hola, he seguido todos los pasos (actualización del BIOS y de tarjeta gráfica) y sigue sin funcionar.

Cuando pongo un monitor externo funciona bien de echo en la pantalla del portátil también sebe la imagen, pero la luz del monitor no se enciende he cambiado el inverter y la pantalla y sigue sin encender la luz de la pantalla es como si no llegara la corriente al inverte incluso he cambiado el cable de la pantalla y el inverter que van juntos y sigue sin encender la luz.

¿Alguna idea de porque no enciende la luz?

¿será un fallo en la placa base que no pasa la corriente al inverter?

A ver si alguien sabe cómo solucionar este fallo.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎27-10-2018

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

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Cahupe · ‎31-10-2018

Hola he realizado las pruebas que me a veis dicho y los resultados son los siguientes:

La batería no la tengo puesta porque lo utilizo como ordenador de escritorio. Si alguien me puede decir que significan estos códigos.

Gracias

S_Jaramillo · ‎01-11-2018

Hola Cahupe

Con mucho gusto te puedo ayudar, por lo mencionado anteriormente el equipo esta dañado y será necesario el repararlo.

Por lo que la pantalla puede estar dañada., ¿En que momento aparecen los códigos?

Saludos.

S_Jaramillo · ‎02-11-2018

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos.

Cahupe · ‎02-11-2018

Hola, la pantalla es nueva y el inverter también.

He puesto una pantalla externa y el ordenador funciona bien y veo todo.

He puesto el programa para diagnóstico y pasa la prueba de todo menos la batería que no la tengo puesta y el cargador que no es el original cuando pasa los controladores de video sale bien porque en la pantalla externa funciona, pero en la del portátil sigue apagada. sí que da un fallo en la comprobación larga y corta de la unidad C.

No se cómo comprobar si la pantalla o el inverter que he comprado están defectuosos o es el cable que va de la placa base al inverte que no de corriente. Ese cable también lo cambie y sigue sin encender la luz de la pantalla. Ya no sé cómo averiguar lo que está pasando. ¿Podría ser que la placa tenga algún fusible que se halla roto?

Gracias .

GOLD_MASTER · ‎02-11-2018

es probable que el disco duro se haya dañado.

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Cahupe · ‎04-11-2018

¿Pero haun que el disco estuviera dañado la pantalla del portatil se tendria que en cender?

El problema es que la retroiluminacion de la pantalla no se enciende.

Si acerco una luz ,como una linterna cerca de la pantalla en el fondo seve la imajen.

El problema que quiero solucionar primero es el de la retroiluminacion que a pesar de que la pantalla es nueva y el inverter tambien sigue sin funcionar la retroiluminacion.

Gracias