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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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la garantía no me cubre en Argentina

HP Laptop 15-dw2008ca

Compré una notebook a través de la página Linio en Argentina, y a los pocos meses de uso presentó un problema en la pantalla (se pixela la imagen). Desde el soporte de HP me dicen que no me cubre la garantía porque la PC es de USA. Yo la compré en Argentina, y no veo posible que esa sea la respuesta que me dan desde la marca. Quiero saber cómo contactar con atención al cliente.

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la garantía no me cubre en Argentina

Hola! bellonimf

 

Si el equipo fue importado debes comunicarte directamente con el Soporte Tecnico de los EEUU: https://support.hp.com/us-en

Es indicacion de HP equipos importados que presenta fallas fisicas comunicarse con el Pais de origen del equipo en tu caso los EEUU.

 

Si deseas puedes realizar estas actualizaciones al equipo, en caso que el equipo tenga problemas de software, si es problema de hardware ahi seria con el Soporte Tecnico de los Estados Unidos.

 

Usa HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haz clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haz clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi equipo portátil.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899535/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Haz clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3248348/2899531/comcon-win-genpc-p-downloading-inst...
Revisa la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un icono amarillo de información. Las actualizaciones con un icono de información azul son opcionales, seria mejor actualizar todo.
Haz clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marca la casilla situada junto a las actualizaciones que deseas instalar y haz clic en Descargar e instalar.
Cuando HP Support Assistant termine la tarea, cierre la herramienta.
Si solicita reiniciar el equipo reinicias.

 

Luego vas a revisar las actualizaciones disponibles para el Windows 10.
Seleccione el botón de Inicio y, a continuación, vaya a “Configuración” > “Actualizaciones y seguridad” > “Windows Update” y seleccione “Buscar actualizaciones”. Si Windows Update dice que su dispositivo está actualizado, entonces tiene todas las actualizaciones que están disponibles actualmente, ahora si salen actualizaciones disponibles vas actualizar todo, incluyendo las Actualizaciones opcionales, siempre debes esperar que se descarguen todas las actualizaciones y se instalen, cuando digan Reinicio pendiente entonces puedes reiniciar el equipo.

Tambien asegúrate de que tus aplicaciones cuentan con las últimas actualizaciones.

 

En la barra de tareas, selecciona Microsoft Store para abrirla.
Si no aparece Microsoft Store en la barra de tareas, es posible que se haya desanclado. A continuación, se explica cómo encontrarlo: En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas escribe Microsoft Store, después selecciónalo en la lista.
Cuando hayas abierto Microsoft Store, selecciona Más  > Descargas y actualizaciones  > Obtener actualizaciones.

 

 

Soporte Saludos!!

 


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