intel HD graphics 520 , FPS down , todos los juego en pc nueva :C hoy por mi mañana por ti .

josuetoro999 · ‎08-10-2017

Cordiales saludos a la empresa deHP y todos sus clientes, vengo a consultar una solucion para mi reciente problema , hace aproximadamente 1 semana vengo notando un cambio drastico en mi PC por causa de uno de sus productos , hace menos de 1 año compre una notebook HP 14am012la intel core i5 de sexta generacion , 6200U , 2.4Ghz 4 nucleos , 4 de Ram , intel HD graphics 520 , siempre he jugado en esta PC juegos que son totalmente soportables y nunca he tenido problemas con ellos , ya que incluso lo juego en graficas minimas o maximas y no he tenido problemas hasta hace 1 semana , resulta que mediante se corre el juego esta normal y de un momento a otro los FPS(fotogramas por segundo) se me bajan a 1 , por un tiempo de 20 seg , durante todo el tiempo estando el juego en total calma, luego se vuelve normal , pensaba que era latencia , pero lo comprobe y no es asi ,intrigado por el problema decidi averiguar por mi parte en tutoriales y descargar programas que me diagnosticaran , los programas me hicieron un stresstest donde comprobe que apenas uso la tarjeta grafica su temperatura sube a 100 grados , y cuando eso sucede se eme bajan los FPS , no se si esto tenga solucion , porfavor ayudenme., tambien la GPU load sube al 100% segun MSI AFTERBURNER y Intel extreme tuning :C porfa ayudenme , puedo suponer que es un daño de la tarjeta grafica nose porque , pero no imporatando si el juego sea liviano o pesado me pone problemas, y gracias por responder.

EstefaníaE · ‎12-10-2017

Hola josuetoro999,

Lo más importante es verificar que Windows Update y HP Support Assistant se encuentren totalmente actualizados, también es importante disponer de la última actualización de BIOS, si debes actualizarla, es importante seguir los pasos que encontrarás aquí.

Por otro lado, siempre usa el PC en modo cargador y ten activado el plan de energía de alto rendimiento.

Cuándo esto comenzó, ¿fue tras alguna actualización o cambio de algún software del equipo? ¿Puedes probar a volver a una fecha anterior?

Si quieres verificar si la gráfica está mal por las temperaturas que alcanza, ejecutar Furmark durante varias horas, ¿el PC se apaga?

Un saludo,
Soporte Técnico HP.

Trabajo para HP

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