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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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OMEN by HP 17-cb0004ns

OMEN by HP 17-cb0004ns 

Trabajo con el programa adobe premiere que para exportar video con aceleracion h264 necesita tener activada la gráfica interna del procesador intel pero parece que esta deshabilitada y solamente esta activada la gráfica dedicada rtx2060. ¿como se puede activar la gráfica interna desde la bios? es que la bios es una versión muy simple y faltan muchas opciones de configuración. gracias

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Hola @Vicente78 

 

Entre al panel de control de NVIDIA y vaya a configuración 3D , allí selecciona en procesador de gráficos preferido, Selección automática o si desea estar mas seguro selecciona grafica integrada.

 

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Tu ordenador, es … https://support.hp.com/us-en/product/OMEN-by-HP-17-cb0000-Laptop-PC/26122176/model/29205118?jumpid=r...

El Manual de Mantenimiento y Servicio genérico, es … http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06367528

Las especificaciones, son … https://support.hp.com/ar-es/document/c06405338?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0002

Tu ordenador, es ...

Microprocesador
Intel® Core™ i7 9750H (frecuencia base de 2,6 GHz, hasta 4.5 GHz con tecnología Intel® Turbo Boost, 12 MB de caché, 6 núcleos)
Chipset
Intel® HM370
Memoria, estándar
SDRAM DDR4-2666 de 16 GB (2 x 8 GB)

Nota : Los requisitos m´nimos y recomendados para operar con Adobe Premier, son ...

https://helpx.adobe.com/es/premiere-pro/system-requirements.html#gpu-acceleration

 

Revisa con la gráfica que trae tu ordenador que debe ser una Nvidia (GeForce RTX 2080; G-Sync), si puedes configurarla, desde Nvidia. 

Según las especificaciones del procesador Intel, tu ordenador debe traer una gráfica integrada … Intel® UHD Graphics 630 … https://ark.intel.com/content/www/us/en/ark/products/191045/intel-core-i7-9750h-processor-12m-cache-...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Hola. Sí las especificaciones son esas i7 9750h y rtx2060. Pero no he visto ningún lugar donde pueda seleccionar el poder trabajar también con la gráfica integrada. Desde la bios no encuentro ninguna opción donde poder activa IGD (integrated graphics device). El premiere para poder exportar aceleradamente en h264 utiliza la gráfica interna del procesador intel y no la grafica dedicada y no encuentro la manera de poder activarla. Gracias

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Hola @Vicente78 

 

abra el panel de configuración de la tarjeta de video intel, luego vaya a 3 D, allí busca el ejecutable del programa que desea sea visto por su tarjeta , luego también fíjese en configuración global que este activa.

 

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Hola de nuevo. El problema es que la tarjeta de intel del procesador no aparece por ningún lado, no deja reinstalarla ni activarla desde BIOS porque no aparece la opción. Es como si desde la BIOS del sistema estuviera desactivada esa función del procesador. Tampoco aparece nada en Windows1.jpg2.jpg

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Entonces su problema es que no reconoce la tarjeta de video en el Administrador de dispositivo, pruebe a instalar el siguiente controlador. Fíjese también que no ha desactivado la tarjeta en el administrador de dispositivos, muchos los hacen para poder usar la tarjeta dedicada y luego se olvidan de activarla

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98260.exe 


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Lo he vuelto a probar y he instalado el driver de nuevo y no funciona. Es como si estuviera desactivado desde la BIOS porque sigue sin aparecer nada en administrador de dispositivos2.jpg3.jpg

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Eso es muy extraño , yo en mi BIOS no tengo la opción de desactivar la tarjeta quizás en el suyo lo esta..

 

pero antes de eso pruebe ir Administración de Dispositivo,  y haga clic en acción, y solicite instalar hardware heredado , allí luego selecciona la segunda opción "buscar en este equipo..." y luego clic en adaptadores de pantalla y siguiente, sino le aparece Intel, regrese con el boton "atras " y hace click en "Mostrar todos los dispositvos", busca a Intel y busca su tarjeta de video de intel y instala ese, a ver si lo reconoce asi.

 

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