integrated graphics

[Vicente78]

Hola de nuevo y gracias por el seguimiento. Sigue sin aparecer nada referente a la tarjeta grafica interna y he mirado en otro foro en inglés y he encontrado esto:

https://h30434.www3.hp.com/t5/Gaming-Notebooks/Hp-Omen-Integrated-Graphic-Problem/td-p/7193546

¿Es posible que eso sea cierto y que no se pueda activar la grafica interna porque esta desactivada desde BIOS por HP? De ser así sería un gran problema ya que no puedo usar la aceleración de premiere

[resistencia]

Mw parece algo extraño, déjeme ver si encuentro un simulador de BIOS de su equipo.

Otra cosa hizo el paso que le indique si no le mostraba el Intel?:

y hace click en "Mostrar todos los dispositivos", busca a Intel y busca su tarjeta de video de intel y instala ese, a ver si lo reconoce asi.

Fijise antes si ha actualizado el BIOS porque veo una bástate reciente

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-17-cb0000-laptop-pc/26122176/m... 

también seria bueno actualizar este controlador que le indica a windows exactamente que procesador tiene, y como la grafica intel esta en el procesador quizás esto pueda ayudar.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-by-hp-17-cb0000-laptop-pc/26122176/m... 

[Vicente78]

Hola, buenos días, ya he actualizado la BIOS, los drivers del chipset ya los tenia instalados pero sigue sin aparecer nada referente a la gráfica interna ni en el sistema operativo ni en BIOS. Normalmente en otros ordenadores en la BIOS me daba la opción de elegir la grafica interna o la grafica dedicada o ambas pero en este caso la BIOS muestra muy pocas opciones y esa no es una de ellas. Solo me muesta alguna opción de modos de arranque, smart y similares. Gracias

[Vicente78]

Se me ha olvidado comentar que en lo de agregar hardware seleccionando "todos los dispositivos" y luego intel tampoco aparece nada

[resistencia]

Hola @Vicente78 

vamos hacer lo siguiente a ver si se fuerza la activación de la otra tarjeta, entre  al administrador de dispositivos y prune a ver si le permite desactivar la tarjeta NVIDIA, solo desactivar y ver con el reinicio luego del equipo si activa la de intel.

[Edmartinezmart]

Tengo exactamente el mismo problema, no entiendo que la tarjeta gráfica dedicada esté activada para tareas sencillas porque esté deshabilitada la de Intel.

[Vicente78]

Nada, sin resultados. Se ve que debe estar habilitada en BIOS la tarjeta dedicada y windows vuelva a coger esa misma

[resistencia]

Quizás sea por algún problema de incompatibilidad detectado por HP y la desactivo,  no sabría decirle ciertamente si es por esto, pero quizás en futuras actualizaciones del BIOS, la vuelvan activar, ya esto escapa a soluciones por software. Quizás si alguien de soporte técnico de HP pueda darnos mas información sobre este problema.

[Vicente78]

Gracias. ¿y a qué correo debería escribir para consultarlo? Un saludo

[resistencia]

Ellos por lo general leen estos mensajes quizás podamos tener una respuesta de ellos  por esta misma via.