hp no muestra ( logo del fabricante ni bios ,nada de datos al iniciarse . pantalla blanca

[sfsdf-SFsdfs]

Pavilion dv6-6c53cl no muestra en la pantalla algún datos al iniciarse, no puedo acceder a la bios o alguna configuración, la pantalla queda prendida e inicia desde el logo de wuindows.

Tratando de instalar un  sistema nuevo me di cuenta que accede a la bios setup pero con la pantalla blanca, seguidamente boote ubuntu desde usb de memoria desde f12  i me inicio, pero al tratar de bootear wuindows la pantalla siempre es blanca, pero se que carga el instalador pero no me muestra!!

[Laura_A]

Hola buen día sfsdf-SFsdfs, con gusto te asisto,  intenta hacer un reinicio de hardware, también imagino que estás una memoria USB de booteo distinta tanto para windows como para Ubuntu, de ser así, intenta probar en otro puerto USB,m intenta preparar otra memoria  con windows e intenta realizar nuevamente el booteo.

Si eso no funciona intenta lo siguiente:

1.-Utiliza la tecla de flecha derecha para seleccionar el menú de Configuración del sistema, utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar las Opciones de arranque y luego presiona Intro.

3.-Utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Secure Boot (Arranque seguro), presiona Intro y, a continuación, utilice la tecla de flecha hacia abajo para cambiar la configuración a Disable (Desactivar) y presiona Intro.

4.Utiliza las teclas de flecha para seleccionar Legacy Support (Compatibilidad heredada) y presiona Intro, y luego use las teclas de flecha para cambiar la configuración a Activar y presiona Intro.

5.Presiona F10 para aceptar los cambios y salir o utilice la tecla de flecha izquierda para seleccionar Exit (Salir), utiliza la tecla de flecha hacia abajo para seleccionar Exit Saving Changes (Salir y guardar los cambios) y presiona Intro para seleccionar Yes (Sí).

6.Cuando el equipo se reinicie, aparecerá la pantalla Operating System Boot Mode Change (Cambio de modo de arranque del sistema operativo), solicitando que confirme los cambios de Boot Options (Opciones de arranque). Escribe el código que se muestra en la pantalla y luego presiona Intro para confirmar el cambio.

7.La utilidad de configuración del equipo se cerrará y el equipo se reiniciará. Apaga el equipo e intenta arrancar desde el medio de recuperación USB nuevamente.

Quedo atenta.

[Laura_A]

Con reinicio de Hardware me refiero a:

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

[sfsdf-SFsdfs]

Buenas le agradezco por la respuesta!

Pero mi principal problema es que no tengo imagen del ( Menú Inicio , Configuración del BIOS etc, ni siquiera el ligo del fabricante).

Mi pantalla queda prendida pero sin ningún datos alguno es como si fuera que el menú de inicio este oculto por mas que presione cualquier tecla ni siquiera quitando el disco duro me da un mensaje.😕

Ya realice el reinicio de hardware tan bien Restauración del BIOS, pero nada funciona.

Pero se que ingresa al menú de inicio pero no me muestra es como ingresar ciego,  aun así pude booter con Ubuntu pero no con windows o quizás no me muestre tampoco.

[Laura_A]

Primero intenta lo siguiente:

Estando apagado y sin tener conectado algún otro dispositivo, presiona le botón de encendido una vez y lo sueltas por favor,  presiona ESC, para ver si te permite entrar al menú de inicio, si te permite, ve a la opción de F9 para que veas el orden de booteo.

Laura
Soporte técnico HP.