hp laptop 15-bs0xx problema de entrada tactil

NestorSOA · ‎29-01-2019

La funcion de entrada tactil funcionaba perfectamente al momento de adquirir el equipo, posterior a una actualizacion esta funcion fue inabilitada, desconozco si parte de este problema es que mi equipo lo adquiri en Estados Unidos.

A pesar de esto mi interes es saber si esta funcion la puedo recuperar ya que es de mucha utilidad para mi profecion.

De antemano muchas gracias .

Saludos.

GOLD_MASTER · ‎29-01-2019

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

NestorSOA · ‎30-01-2019

hp laptop -bs0xx es el modelo

GOLD_MASTER · ‎30-01-2019

El numero de producto es algo similar a esto: 1GX66LA#ABM

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Soporte Técnico HP

NestorSOA · ‎01-02-2019

El producto es

1TJ82UA#ABA

GOLD_MASTER · ‎01-02-2019

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

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Soporte Técnico HP