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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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hp 360 que se hace bock y es touch el problema que tiene es que la mitad de la pantalla esta rosa

hp 360
Microsoft Windows 10 (32-bit)

mi pc hp 360 se hace bock y es touch el problema es que la mitad de la pantalla esta rosa claro y los iconos de la barra de tareas se mueven y falla el touch

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Ex-HP
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hp 360 que se hace bock y es touch el problema que tiene es que la mitad de la pantalla esta rosa

Hola malubmbn, 

 

Te recomiendo verificar desde el programa de diagnósticos de UEFI si el problema de la pantalla es físico.
Realiza los siguientes pasos:


1. Realiza un reinicio de hardware:

 

a. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
b. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Libera el botón y conecta el cable de alimentación.
c. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
d. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
e. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

 

2. Trata de actualizar el BIOS

 

Ingresa a la siguiente página y verifica si hay una actualización para tu modelo:

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers

 

3. Trata de actualizar el programa de diagnósticos:

 

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

 

Los pasos para la prueba de la pantalla son:

 

Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá el  menú de diagnósticos.

 

Si la pantalla se ve rosa en este programa será necesario remplazarla, si no, realiza la prueba de pantalla táctil y verifica como se comporta. (Está en prueba de componentes pantalla táctil)

 

El programa de UEFI es independiente a conflictos con cualquier controlador, si persiste el problema se trata de un daño de hardware y será necesario que sea evaluado por un técnico, si es el caso puedes enviarme un mensaje privado indicándome desde dónde nos contactas para verificar las opciones de servicio disponibles.

 

Saludos!

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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