hp 360 que se hace bock y es touch el problema que tiene es que la mitad de la pantalla esta rosa

[malubmbn]

mi pc hp 360 se hace bock y es touch el problema es que la mitad de la pantalla esta rosa claro y los iconos de la barra de tareas se mueven y falla el touch

[GabrielaG]

Hola malubmbn, 

Te recomiendo verificar desde el programa de diagnósticos de UEFI si el problema de la pantalla es físico.
Realiza los siguientes pasos:

1. Realiza un reinicio de hardware:

a. Con el equipo apagado retira el cable de alimentación y cualquier otro dispositivo conectado.
b. Presiona y mantén el botón de encendido alrededor de 15 segundos. Libera el botón y conecta el cable de alimentación.
c. Con el equipo apagado localiza la tecla F10, enciende el equipo y comienza a presionarla.
d. En la ventana de configuración del BIOS  presiona la tecla F9 para cargar los valores predeterminados del BIOS / Acepta
e. Presiona la tecla F10 para salir guardando cambios.

2. Trata de actualizar el BIOS

Ingresa a la siguiente página y verifica si hay una actualización para tu modelo:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

3. Trata de actualizar el programa de diagnósticos:

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp78501-79000/sp78614.exe

Los pasos para la prueba de la pantalla son:

Con el equipo apagado localiza la tecla F2, enciende el equipo y comienza a presionarlo. Aparecerá el  menú de diagnósticos.

Si la pantalla se ve rosa en este programa será necesario remplazarla, si no, realiza la prueba de pantalla táctil y verifica como se comporta. (Está en prueba de componentes pantalla táctil)

El programa de UEFI es independiente a conflictos con cualquier controlador, si persiste el problema se trata de un daño de hardware y será necesario que sea evaluado por un técnico, si es el caso puedes enviarme un mensaje privado indicándome desde dónde nos contactas para verificar las opciones de servicio disponibles.

Saludos!