hp 14-dk1022wm SIN VIDEO, DISPLAY EN NEGRO

[aish900]

Buen día, tengo problemas de video o display en negro, modelo de laptop HP 14-dk1022wm, al momento de apretar el botón de encendido, el led de encendido enciende de color blanco y se mantiene así por 4 segundos al igual que el ventilador del procesador, luego el led de encendido se apaga por un segundo al igual se apaga el ventilador del procesador y vuelve a encender el led de encendido en color blanco y también se enciende el ventilador y así esta y nunca da video, ya realiza limpieza de memoria RAM y probé otras memorias RAM, quite batería, hice el procedimiento de tecla Windows + tecla B ò V y sin resultado, por favor pido me ayuden con mi problema o algo mas que pueda hacer, gracias por responder...

[GOLD_MASTER]

Hola @aish900 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[aish900]

Gracias por responder, hice el procedimiento al pie de la letra pero sigue igual, algún link donde pueda checar en particular los códigos de led de este modelo de laptop, para darme una idea de más o menos que pueda ser, el procesador, la tarjeta madre o algún otro hardware... gracias de nuevo

[aish900]

@GOLD_MASTER Buen día y gracias por atender mi problema, ya he buscado varias alternativas pero no logro resolver el problema, también ya había hecho lo que mencionas y volví a repetir todo lo que dijiste pero el problema persiste, es un equipo sin garantía y espero pueda resolverlo, gracias por su atención.

[SolQ]

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