hid i2c (codigo error 10) pantalla tactil no funciona

[Genis1]

e reinstalado windows 10 en el portatil pavilion 11 x360 p0f23ea. y al arrancar el sistema no funciona la pantalla tactil.

en administrador de dispositivos aparece el driver HID I2C Dispositivo con el signo de  exlamacion sin poder corregui el problema.aparece codigo error 10 el dispositivo no puede iniciar.

el tactil funionaba sin problema.

e intentado modificar el parametro dword en el regedit sin exito. e actualizado todos los controladores con driver easy . e actualizado la bios version f.63 . e reinstalado otra vez el widnows sin exito.

con Hp support no me detecta el tactil con hp support uefi tampoco. en bios no funciona el tactil. 

que puedo intentar?

[resistencia]

Este driver que pongo abajo lo descargo y instalo ?

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-11-k100-x360-convertible-pc/8...

[Genis1]

buenas tardes ,

no me ha funiconado. me a salido el error : 0x00004e24 esta plataforma no es compatible

[resistencia]

usted que version de windows 10 tiene instalada, probablemente la 1903, quizas por eso ya este driver no es compatible y por eso tiene este problema con su pantalla tactil, la ultima version de windows 10 la 1903 ha originado muchos problemas a nivel de grafica y de pantallas.

[GOLD_MASTER]

Hola @Genis1 .

Revierta el controlador:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Revirtiendo-cualquier-controlador/...

[Genis1]

No esta la opcion de revertir el controlador a una mas antiguo...

la version del windows ahora mismo  no es la 1903  y no funicona la pantalla tactil.. ni el controlador es compatible...

adjunto imagenes

alguna idea?

[resistencia]

pruebe a instalar este driver.

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-11-k100-x360-convertible-pc/8...

TITLE: Intel Serial IO Driver
VERSION: 30.63.1519.7 REV: C PASS: 7

DESCRIPTION:
This package contains the driver that enables the Intel Serial IO Drivers to be used with supported notebook models that are running a supported operation system. Intel Serial IO Bus Drivers software stack provides drivers for these IO modules to control the serial interfaces and sensors that are connected in the Intel Serial IO buses.

PURPOSE: Routine
SOFTPAQ FILE NAME: SP72204.exe
SOFTPAQ MD5: 74c9aa350daa36efcd378b4708b56911
SUPERSEDES: None
EFFECTIVE DATE: July 29, 2015
CATEGORY: Driver-Keyboard,Mouse and Input Devices
SSM SUPPORTED: Yes

[Genis1]

lo e instalado pero me dice que la plataforma no es compatible...

alguna otra opcion?

[resistencia]

Mi recomendacion es que contacte al soporte HP y le platee este problema de incompatibilidad quizas ellos tiene algun driver que le puedan instalar en forma remota que sea compatible con la version windows que tiene instalada, o si desea primero instale la ultima version de windows 1903 que quizas le soluciona el problema.

[Genis1]

buenas tardes,

e reinstalado windows 10 con la version 1150 .resultado : la pantalla tactil no funciona . sigue saliendo el signo de exlamadion en el driver hid i2c (codigo error 10 )

tambien e vuelto a reisntalar con la version windows 10 1905 .resultado . el mismo.

no encuentro controlador para este dispositivo.