el cursor se mueve solo

moura · ‎15-01-2018

Hola,

Mi cursor se mueve sólo ("ghost clicking") (PC con touchscreen) y ya he visto solucciones online pero no puedo executarlas pues no controlo el cursor!

Me pueden ayudar?

Gracias,

Patrícia

PC convertible HP ENVY 15 x360

Chris_Duran · ‎17-01-2018

Hola moura

Debes revisar si es un problema físico, comprobar si la falla se presenta fuera de windows

1.   Debes apagar el equipo
2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”
4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5.   Selecciona prueba de componentes
6.   Después selecciona touch screen
7.   Sigue las instrucciones de la prueba
8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)
9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara

Saludos !!!

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moura · ‎18-01-2018

Hola @Chris_Duran

Muchas gracias por tu ayuda.

Acabé por no intentarlo ya que al final me reemplazaram el ordenador (lo habia comprado hace una semana tan solo).

Pero lo probaré sí vuelve a suceder.

Saludos,

Patrícia