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Resuelto!
el cursor se mueve solo
el 15-01-2018 11:23 AM
Hola,
Mi cursor se mueve sólo ("ghost clicking") (PC con touchscreen) y ya he visto solucciones online pero no puedo executarlas pues no controlo el cursor!
Me pueden ayudar?
Gracias,
Patrícia
PC convertible HP ENVY 15 x360
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Resuelto!
el cursor se mueve solo
el 17-01-2018 08:07 PM
Hola moura
Debes revisar si es un problema físico, comprobar si la falla se presenta fuera de windows
1. Debes apagar el equipo
2. Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3. Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”
4. Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5. Selecciona prueba de componentes
6. Después selecciona touch screen
7. Sigue las instrucciones de la prueba
8. Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)
9. Selecciona salir y el equipo se reiniciara
Saludos !!!
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Resuelto!
el cursor se mueve solo
el 18-01-2018 03:04 PM
Hola @Chris_Duran
Muchas gracias por tu ayuda.
Acabé por no intentarlo ya que al final me reemplazaram el ordenador (lo habia comprado hace una semana tan solo).
Pero lo probaré sí vuelve a suceder.
Saludos,
Patrícia
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