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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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el cursor se mueve solo

PC convertible HP ENVY 15 x360
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Mi cursor se mueve sólo ("ghost clicking") (PC con touchscreen) y ya he visto solucciones online pero no puedo executarlas pues no controlo el cursor!

 

Me pueden ayudar?

 

Gracias,

 

Patrícia

 

PC convertible HP ENVY 15  x360

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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el cursor se mueve solo

Hola moura

 

Debes revisar si es un problema físico, comprobar si la falla se presenta fuera de windows

 

1.   Debes apagar el equipo
2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”
4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5.   Selecciona prueba de componentes
6.   Después selecciona touch screen
7.   Sigue las instrucciones de la prueba
8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)
9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara
 

 

Saludos !!!

Ver la solución en mensaje original publicado

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el cursor se mueve solo

Hola moura

 

Debes revisar si es un problema físico, comprobar si la falla se presenta fuera de windows

 

1.   Debes apagar el equipo
2.   Una vez apagado presiona la tecla "esc" y sin soltar enciende
3.   Deberá aparecer un menú, sueltas "esc" y presionas "f2”
4.   Aparecerá un menú, si esta en ingles lo cambias a español en lenguaje
5.   Selecciona prueba de componentes
6.   Después selecciona touch screen
7.   Sigue las instrucciones de la prueba
8.   Si hay algún error anotar el id de falla y volver al menú principal (si no hay falla solo volver al menú principal)
9.   Selecciona salir y el equipo se reiniciara
 

 

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el cursor se mueve solo

Hola @Chris_Duran

 

Muchas gracias por tu ayuda.

 

Acabé por no intentarlo ya que al final me reemplazaram el ordenador (lo habia comprado hace una semana tan solo).

 

Pero lo probaré sí vuelve a suceder.

 

Saludos,

 

Patrícia

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