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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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dv6 pantalla azul con error igdpmd64.sys

dv6-6193ss
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Tengo un  HP, un dv6-6193ss Tiene la bios F.1B  Es de septiembre de 2011.
Hp i7-2630QM /8Gb/640Gb/Usb3.0/HD 6770M

y he restaurado de fábrica des de la partición de recuperación:

Recuperación del sistema a fábrica
http://i.imgur.com/D7rci0c.jpg

y casi sin instalar nada usando el Internet Explorer despues de ayer que se instalase 180 updates...me han saltado 2 pantallas de error graves azules citando el  igdpmd64.sys

He encontrado estas ayudas.
http://www.mur3.com/?p=5440
http://elereyes.blogspot.com.es/2013/03/pantalla-azul-con-error-igdpmd64sys.html
http://www.diariomatica.com/2014/03/188-error-pantallazo-azul-igdpmd64sys.html
http://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Lockups-Freezes-Hangs/blue-screen-on-pavilion-dv7-igdpmd64-sys...

la solucion a este error es la siguiente, borrar la actualizacion KB2670838 de vuestro sistema.


Es raro porque alguna vez habia restaurado el sistema a fábrica o usando la imágen minimizada y nunca habia tenido este problema...

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dv6 pantalla azul con error igdpmd64.sys

No tendra esto algo que ver ?

 

http://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Franja-negra-al-restaurar-el-port%C3%A1til-con-...

 

Me sale una franja nega lateral dentro del Internet Explorer y con un juego. Y queda como la pantalla desplazada. Se notan en los botones de las webs.

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dv6 pantalla azul con error igdpmd64.sys

Hola @morrit,

Ciertamente, el KB2670838 causó en su tiempo BSODs, pero para aclarar esto ocurre únicamente con drivers gráficos de antiguos (Puedes ver en la página de Microsoft que se recomienda tener drivers actualizados con este KB).

¿Actualizaste ambos drivers de Intel y AMD?

 

Sabes, esta actualización corrige muchos bugs, en mi caso solucionó texturas corruptas en Resident Evil 6 y un bug tremendo en youtube HTML5. Recomiendo la actualización únicamente con drivers modernos.

Ahora el tema de qué driver elegir es dificil si no se tiene la información correcta.

Hay mucha historia con equipos similares al tuyo, existió una época donde sin tener este KB y usando drivers superiores al Catalyst 13.1 obtenías BSOD, Ahora todo es más calmado.

 

En mi opnión lo de la franja negra tiene que ver con este KB.

Te recomiendo actualizar los drivers con  el KB2670838. Y no se trata de instalar y ya, debes realizar un procedimiento de limpieza.

 

Te adjunto una captura de mi problema de HTML5 que solucionó este KB:

html5-firefox.png

 

Y aquí cómo debe verse el video con el KB instalado:

html5-firefox-work-hp.jpg

 

Te recomiendo leer la "Actualización 2" de mi post principal.

Si vas a realizar la limpieza e instalación de drivers, recomiendo que leas la "Actualización 17".

 

Nota: Sobre mi problema de HTML5, no bastó con tener los drivers actualizados, tuve que instalar este KB.

 

Salu2

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HP Pavilion G4-2082la, Intel Core i5-2450M, 8GB RAM (Dual Channel), Intel HD 3000 + Radeon HD 7670M, Dual Boot: Windows 10 Home x64 + Kubuntu 18.04 LTS.

Para mayor información sobre gráficos intercambiables, pueden visitar:
-->Blog principal: Notebook GPU
-->Post principal HP: Información - Gráficos intercambiables AMD
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Gracias voy a mirar.
Que problema sale en la captura que no veo nada raro ? :indifferent:

He puesto algunos juegos y no me ha salido esa franja negra..Diablo3, LoL, Starcraft2, MetalSlug(emulador), plantas y zombies, Unreal Tournament1...y todo Ok..

Me ha salido con esa app. de Hp de Juegos ((WildTangent Games) que va preinstalada al portátil, la abro salen juegos para bajar y sale la franja a la derecha,  con el WOW y con Internet Explorer.....con otros navegadores nada. Firefox, Opera.Chrome...

He mirado un dv6-6b09ss que tenemos al curro casi exactamente el mismo, tiene el driver de la Intel 8.8830.6.3000, tanto le salia esta versión en controlador de de la Intel como en la ATI. (en el admistrador de dispositivos de Windows), el proveedor es ATI. Yo tengo la versión 8.8830.6.1000 en los dos.

 Como tiene Gráficos intercambiables la he puesto en FIXED y me sale todo bien...el Internet Explorer...los juegos esos, que es problema del controlador ? :smileysurprised::smileysurprised:

http://support.hp.com/es-es/document/c03057319
http://support.hp.com/es-es/document/c02776468
http://h30467.www3.hp.com/t5/Pantalla-y-v%C3%ADdeo-para-notebooks/Informaci%C3%B3n-Gr%C3%A1ficos-int...

 

Si quieres continuamos a mi otro hilo. 🙂


Saludos

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Editaré la respuesta con una captura del mismo video donde instalé el KB mencionado.

Respecto a los drivers que mencionas, las versiones en ambos gpus es normal si se usan los drivers de HP y con esas versiones puede haber peligro con el KB.

 

Si es problema de controlador, ya te iba a preguntar si estabas en dinámico o fijo para recomendarte un driver.

Hay laptops que están imposibilitadas por hardware para usar fixed, como la mía y otras similares al tuyo, por lo que actualizan sus drivers y todo bien.

Lo entenderás con la captura que agregaré en la respuesta anterior.

 

Si, mejor continuamos en el otro post, copiaré la misma respuesta, menos esto último.

Salu2

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dv6 pantalla azul con error igdpmd64.sys

 Gracias por la respuesta...hoy haciendo cambios entre el Internet Explorer me ha salido el error pantalla azul igdpmd64.sys hacia semanas que no me salia jaj. En ese momento estaba en Dynamic...ese Kb famoso según lo que vi en internet (las guias que puse más arriba lo saque) ahora misma la tenia instalada. KB2670838. Seguimos allí.

Saludos

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Buenas mirando...
http://elereyes.blogspot.com.es/2013/03/pantalla-azul-con-error-igdpmd64sys.html

https://aentrena.wordpress.com/2013/03/05/la-actualizacion-de-windows-7-causa-la-aparicion-de-un-pan...


https://support.microsoft.com/es-es/kb/2670838



Para resolver este problema, puede que deba instalar la actualización 2834140
https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=39182
....("0x00000050" Error del sistema después de instalar la actualización 2670838 en un equipo que ejecuta Windows 7 SP1 o Windows Server 2008 R2 SP1). Además, puede utilizar las siguientes tablas para instalar los controladores compatibles más recientes para su tarjeta de vídeo. (AMD Radeon HD 6770M)

Aqui dicen que hay que poner los drivers 8.882.2.3000 (fecha de publicación 11/2011)
http://h20565.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?swItemId=ob_105178_1&lang=es&cc=es

Sacando esta actualización KB2670838, Internet Explorer pasa de 11 a 8 y al volver actualizarlo me pasa a 10...pero se puede ocultar que no se instale ?
Creo que volviendo a instalar el Explorer 10 o 11 se intala sola y al sacarla baja a Explorer 8...

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