drivers AMD hp pavillion

johan_palma45 · ‎07-01-2021

mi laptop hp, actualizo drivers hace tiempo y desde entonces al querer entrar me marca el error

"La configuración de Radeon y las versiones del controlador no coinciden"

y quisiera solucionar ese problema ya reinstale e instale sus drivers y sigue igual que puedo hacer?

GOLD_MASTER · ‎07-01-2021

Hola @johan_palma45 .

Presione simultáneamente la tecla Windows + R.
Escriba temp y presione aceptar.
Seleccione todos los archivos y elimínalos.
Presione nuevamente Windows + R.
Escriba %temp% y presione aceptar.
Seleccione todos los archivos y elimínelos.
En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje.

Utilice la siguiente herramienta para que desinstale el controlador de gráficos AMD:

https://www.amd.com/es/support/kb/faq/gpu-601

Descargue e instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105700.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎07-01-2021

Estimado @johan_palma45

Entre en la pagina de AMD y descargue la detención automática y actualice los controladores

https://www.amd.com/es/support

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución