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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Resuelto!

cuando conecto el cargador, el vídeo se vuelve blanco y negro, al quitarlo vuelve a tener color.

HP 255 G4 NOTEBOOK PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 hola, hace unos días me viene pasando que al conectar el cargador a la notebook,  el video ( ya sea de facebook, de twitter o youtube) se pone en blanco y negro. sin embargo, al volver a desconectar, vuelve a su forma "normal". 

Alguien que me pueda ayudar por favor, gracias.

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Resuelto!

cuando conecto el cargador, el vídeo se vuelve blanco y negro, al quitarlo vuelve a tener color.

@enmar con gusto te ayudo. 

 

Esto puede ser un daño físico de la tarjeta madre o la tarjeta de video, vamos a realizar un test para determinar si es un problema de sistema o de hardware.

 

 

Realiza lo siguiente por favor: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quita y pon el cargador para ver si la falla se presenta en el test. 
 
 

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cuando conecto el cargador, el vídeo se vuelve blanco y negro, al quitarlo vuelve a tener color.

@enmar con gusto te ayudo. 

 

Esto puede ser un daño físico de la tarjeta madre o la tarjeta de video, vamos a realizar un test para determinar si es un problema de sistema o de hardware.

 

 

Realiza lo siguiente por favor: 

 

 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quita y pon el cargador para ver si la falla se presenta en el test. 
 
 

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cuando conecto el cargador, el vídeo se vuelve blanco y negro, al quitarlo vuelve a tener color.

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación