congelado constante del equipo

[Asgardi]

Buenos días. Hace dos años me compre un ordenador PC portátil HP Pavilion 15-eg0007ns. Se supone que es un buen ordenador, con muy buenas características, pero desde hace un año estoy notando muchísimos problemas de estabilidad de la gráfica (supuestamente), con pantallazos azules o directamente se queda congelado el equipo. He actualizado los controladores, he formateado el equipo en varias ocasiones, he utilizado la herramienta de hp diagnostics, y no hay manera de que mejore por ningún lado. No sé por que ocurre esto, y querría saber si a alguien más le pasa o le ha pasado y cómo poder solucionarlo. Saludos

[resistencia]

Estimado @Asgardi 

ha actualizado el BIOS del equipo ? en la pagina de soporte de su modelo.  Hecho algún cambio de hardware por ejemplo mas memoria ?

[Asgardi]

Si, las actualizaciones de los controladores las tengo al día y no he instalado ningún hardware nuevo, el equipo está sin cambios desde que lo compré. 

[resistencia]

Actualizo la BIOS a la version  F.44 ?

Use el asistente de intel para ver si tiene actualizaciones de la grafica.

Asistente del controlador y asistencia técnica Intel®

[Asgardi]

Sí, tengo la versión Insyde F44 de Bios. Este ordenador presenta 2 gráficas. La intel Iris Xe Graphics y una Nvidia GeForce MX450. Puede ser que haya algún problema de compatibilidad entre ellas?

[resistencia]

Debe es ver con el asistente de intel si la grafica intel esta actualizada ya que es esa la que se usa normalmente en el equipo si no cambia de grafía en el panel de control de NVIDIA.