camara integrada no funciona

[peymalaga]

No ya lo hice pero no hay  nada de eso

[Laura_A]

Gracias, muy amable, ayúdame con lo siguiente:

1.Estando apagado y el cargador desconectado, desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

2.Retira la batería de su compartimento.

3.Mantén presionado el botón de Encendido durante 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

4.Inserta la batería. Si en el equipo tiene batería interna (no se retira la batería fácilmente sin necesidad de usar herramientas), omite el paso 2 y 4.

5.Conecta el adaptador de CA (cargador) nuevamente a la notebook. Aún no conectes ningún dispositivo periférico. Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.

Luego de ello actualiza BIOS, durante la instalación debes estar atento a una opción que dice UPDATE, esa es la que debe estar seleccionado, en lo demás todo es siguiente, siguiente. Mantén conectado a toma de pared sin interrumpir el proceso. sp100754.exe

Si luego de esto sigue sin reconocer la cámara dede windows, instala lo siguiente: 

sp96295.exe

Quedo atenta.

[Leas11]

A mi me funcionó desactivando el botón para activar y desactivar la cámara que trae al lado derecho, Muchas Gracias

[peymalaga]

No se, debe de ser otro modelo porque este no trae ningún botón de activar/desactivar cámara....

[GOLD_MASTER]

@peymalaga y @Leas11 .

Revisen si les sirve:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Soluci%C3%B3n-de-problemas-de-la-c...

[peymalaga]

Gracias por la ayuda, pero nada, no me sirve nada.

Al entrar en administrador dispositivos, la camara me sale oculto, y me da error 45, me dice que no está conectada.

He restaurado sistema, y tampoco, sigue apareciendo igual.

Aun tengo garantía un mes, pero no se como puedo arreglarlo....

[Laura_A]

Disculpa por el tiempo de respuesta, ¿revisaste si aparece en dispositivos ocultos?, si no aparece realiza lo siguiente:

Ve a panel de control ►Hardware y Sonido►Opciones de Energía►Cambiar la configuración del plan►Cambiar configuración de energía avanzada

Despliega configuración de USB►configuración de suspensión selectiva de USB:

Haz clic en Configuración y selecciona Desactivado en el menú desplegable
Seleccione Desactivado para "En batería" y "Enchufado" y  luego Haga clic en Aceptar.

[peymalaga]

Buenos días, si si aparece en dispositivos ocultos. Ya he intentado todas las opciones disponibles y solo me queda ver si esta desconectada por dentro. Tampoco me funciona el micrófono. 

Como puedo hacer para llevar a arreglarla que aún me quedan unos días de garantía???

[Laura_A]

Entiendo, primero tenemos que realizar las prueba, para verificar cuál es el inconveniente, desde dispositivos ocultos donde te aparece, desinstálalo, instala el siguiente https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96295.exe, reinicia y prueba, luego de ello si sigue sin funcionar, es necesario hacer una recuperación a estado de fábrica, pero primero realiza un respaldo de tus archivos  en un dispositivo externo.

Te dejo los pasos de la recuperación a  estado de fábrica:

Le recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)

2.Una vez apagado presionamos el botón de encendido una vez y sin dejar que pase ni un segundo, presionamos la tecla ESC (Escape).

3. Cuando aparezca el listado de F1, F2. Debemos presionar F11 Recuperación de sistema (Soltamos ESC)

4. Veremos un menú llamado "Seleccionar una opción"

5. Debemos seleccionar "Solucionar problemas"

6. Después debemos seleccionar "HP Recovery Manager"

7. Después seleccionaremos "Recuperar el equipo a su estado de fabrica original" (Se encuentra abajo de Ayuda)

8. Seleccionamos "Continuar sin realizar una copia de seguridad" (con la finalidad de evitar dejar rastros de registros dañados)

9. Seleccionamos siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

Una vez que realice la recuperación, configura el equipo como la primera vez.

Al terminar prueba el equipo por favor.

Le recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que este conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

[peymalaga]

Ya está todo eso probado. Todas las opciones que me dieron ya está hecho.