calentamiento del portatil

[PAMU]

Cuando inicio una videollamada por Skype, a los pocos minutos el protatil comienza a calentarse y la videollamada comienza a fallar. He intentado desinstalar y volver a instalar Skype y no ha cambiado la situación. El fallo comenzó a aparecer hace unas semanas recién, antes lo podía utilizar normalmente.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido/a al foro

Actualice el bios y controladores.

Puede leer:https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Consejos-útiles-para-evitar-proble...

[Maké]

¿ Podrías informar el Modelo Completo, el Product Number (P/N) y el Sistema Operativo ?.

Asimismo, el tiempo de uso, desde la adquisición.

Intenta, asimismo ... https://support.hp.com/mx-es/document/c01710035

1) Utiliza el ordenador sin conectarlo, a la fuente, de alimentación (sin el adaptador/cargador).

2) Intenta extraer la batería (si es extraible) y utiliza para prueba el adaptador/cargador solamente.

[PAMU]

Es un HP ENVY

el prdoucto: F1X97EA#ABE

Utilizo windows 10

el portatil cumplirá en unos días un año de uso

[Maké · Accepted solution]

Tu ordenador es ...

• Part No: F1X97EA
• Description: HP Envy 13-d100ns
• Rohs: COMPLY_2.06

Además, de las recomendaciones, del anterior post, utiliza el ordenador en ambientes ventilados, sobre mesas, o atriles o adquire un disipador.

Es muy probable que tengas suciedades en las rejillas de ventilación, en las paletas del ventilador y que haya que cambiarle la pasta térmica al GPU (gráfica) y CPU (procesador).