bug imagen negro pantallas hp omen

[felipev]

gracias por la ayuda, me podrias explicar que contiene este .exe? que driver se actualizará,  quiza copio mal el enlace, me descarga inmediato un archivo y desconozco el contenido

[CleidermanY]

Gracias por la responder.

En ese caso ese drivers que esta preste a descargar, es el drivers de video.

Saludos!

[PHQ]

Hola,

Si, hablé con servicio técnico y cambiamos cables, pantallas, dirvers, revisar el enchufe de hdmi. Reinstalaciones de distintas formas y versiones de windows, desde pendrives, del disco duro y de nube... nada funcionó. Me lo pidieron para revisarlo y  finalmente me dicen que le tuvieron que instalar otra placa madre.

Ahora funciona bien.

Saludos.

[felipev]

don cleidermanY, gracias por su respuesta, pero no me funciono, persiste el problema y es bastante molesto. alguna otra opcioón que podria hacer?

me llama mucho la atención de este problema, nunca me habia pasado.

[felipev]

edit: me percate que me envio un driver de nvidia, siento que yo tengo AMD. de todas formas descarge el ultimo driver de amd por mi tarjeta de video 6600M y estan en la ultima versión.

adjunto imagen del programa adorbe reader pro, el cual con el bug se pone de esta manera.

[CleidermanY]

Hola @felipev Gracias por la información.

Realice ese proceso en su pc por favor

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.
 

Saludos!

[Zero10]

Muy buenas, todavía te va bien con el reemplazo de placa madre? todavía me quedan algunos meses de garantía, por lo que estoy pensando en mandarlo al servicio técnico por el mismo problema, ya que las actualizaciones de drivers no mejoran nada 

[felipev]

nada, me contacte con el area de soporte, no me dieron ninguna solución, solo me formatearon el pc de forma remota, pero el problema persiste, igual incomodisimo, me dijieron por telefono que si lo envian a laboratorio me lo retienen por a lo menos 15 dias habiles, no puedo estar mas de 3/4 sin equipo.

encontraste alguna solución? he buscado por internet pero no pillo nada, youtube no me ayudo... quedo atento si lo resuelves o algo.

[felipev]

up, alguien que le haya ocurrido.

llevo meses con el problema y aun no encuentro solución.

me han contactado dos usuarios con la misma laptop y el mismo problema...

[PHQ]

Hola Zero10. Sí. Ya no sale ese error extraño de los artifacts negros.