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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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brillo de pantalla

Portátil HP Pavilion x360 - 14-dw0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

los botones de bajar y subur el brillo no estan funcionando en mi pc, los presiono pero el brillo no baja ni sube

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brillo de pantalla

Hola @kevinpinedahn .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110903.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105789.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101590.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105487.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101584.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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brillo de pantalla

Hola @kevinpinedahn .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110903.exe

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

  • Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
  • Escriba temp y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
  • Presione nuevamente Windows + R.  
  • Escriba %temp% y presione aceptar.  
  • Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
  • En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105789.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101590.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105487.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101584.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.


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brillo de pantalla

actualice el BIOS y se reinicio 

 

y ahora ya funciona el botón del brillo sin necesidad de instalar estos: 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105789.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101590.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105001-105500/sp105487.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101584.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se solventó el problema.

me indicas si siempre es necesario que haga ese proceso?
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Excelente @kevinpinedahn .

Entonces no hay nada mas que hacer, sin embargo para un futuro puede guardar lo demás.

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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