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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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bordes negros pantalla portátil OMEN 17

portátil OMEN 17
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, tengo desde hace un mes aproximadamente un portátil HP OMEN de 17 pulgadas, con gráfica NVIDA RTX 2060, y Windows 10 - 64. Observo que el escritorio no cubre totalmente el área de la pantalla, existiendo unos bordes negros de 1,50 milímetros sobre todo en el lateral derecho, en el margen superior e inferior. En el superior, el borde es más ancho a la izquierda.

 

izquierda de la pantalla. 20210406_120156.jpg20210406_120204.jpg20210406_120240.jpg

 

He eliminado y reinstalado los controladores de la tarjeta gráfica, descargando los más actuales desde la página de NVIDIA, probado todos los ajustes de la pantalla desde el panel de control de NVIDIA, y el problema persiste. Además conecte el portátil a un monitor externo por HDMI, y en éste el problema no existe.

Comienzo a pensar que pueda ser un fallo de la propia pantalla.

 

Alguien podría ayudarme ?, gracias de antemano

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Estimado @josemmoreno 

 

Cual es el modelo completo de su equipo? ,  tiene tarjeta grafica  integrada intel , si es asi vaya a configuración de la pantalla de intel y vea que esta configurada correctamente la escala.

 

1.jpg


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Gracias por responder

La gráfica es una NVIDIA RTX 2060, y he probado ya todas las opciones que ofrece su panel de control, y no encuentro solución

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Actualizo la BIOs del equipo ?


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HP Support Assistant me indica que tengo todos los controladores actualizados, lo que no sé es si incluye también la BIOS

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indique por favor el modelo completo de su equipo o numero de producto 


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se trata de un portátil OMEN by HP Laptop 17-cb1003ns, número de producto 2Z961EA#ABE

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Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-17-cb1000-laptop-pc-series/32827283/... 


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Muchísimas gracias por responder

actualicé la Bios, y reinstalé en controlador gráfico, y nada, sigue igual

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con otras resoluciones de pantalla le sucede lo mismo ?


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