bordes negros pantalla portátil OMEN 17

[josemmoreno]

Buenos días, tengo desde hace un mes aproximadamente un portátil HP OMEN de 17 pulgadas, con gráfica NVIDA RTX 2060, y Windows 10 - 64. Observo que el escritorio no cubre totalmente el área de la pantalla, existiendo unos bordes negros de 1,50 milímetros sobre todo en el lateral derecho, en el margen superior e inferior. En el superior, el borde es más ancho a la izquierda.

izquierda de la pantalla. 

He eliminado y reinstalado los controladores de la tarjeta gráfica, descargando los más actuales desde la página de NVIDIA, probado todos los ajustes de la pantalla desde el panel de control de NVIDIA, y el problema persiste. Además conecte el portátil a un monitor externo por HDMI, y en éste el problema no existe.

Comienzo a pensar que pueda ser un fallo de la propia pantalla.

Alguien podría ayudarme ?, gracias de antemano

[resistencia]

Estimado @josemmoreno 

Cual es el modelo completo de su equipo? ,  tiene tarjeta grafica  integrada intel , si es asi vaya a configuración de la pantalla de intel y vea que esta configurada correctamente la escala.

[josemmoreno]

Gracias por responder

La gráfica es una NVIDIA RTX 2060, y he probado ya todas las opciones que ofrece su panel de control, y no encuentro solución

[resistencia]

Actualizo la BIOs del equipo ?

[josemmoreno]

HP Support Assistant me indica que tengo todos los controladores actualizados, lo que no sé es si incluye también la BIOS

[resistencia]

indique por favor el modelo completo de su equipo o numero de producto 

[josemmoreno]

se trata de un portátil OMEN by HP Laptop 17-cb1003ns, número de producto 2Z961EA#ABE

[resistencia]

Verifique si tiene el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-17-cb1000-laptop-pc-series/32827283/... 

[josemmoreno]

Muchísimas gracias por responder

actualicé la Bios, y reinstalé en controlador gráfico, y nada, sigue igual

[resistencia]

con otras resoluciones de pantalla le sucede lo mismo ?