aparece una columna de lineas verticales que impiden ver bien la pantalla

[Nuriajal]

Buenas, mi portátil apenas tiene dos años y medio y últimamente me ha aparecido en mitad de la pantalla una columna de líneas verticales que me impiden trabajar con él normalmente. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo? ya he descartado que sea la gráfica y creo que posiblemente sea la pantalla.

Mi modelo de portátil es HP 15s-fq1072ns ¿Dónde puedo encontrar una pantalla compatible para este modelo de HP?

Gracias por vuestra ayuda

[JesusB]

Hola @Nuriajal , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[Nuriajal]

Hola gracias por responder. Os contacto desde España. El proID de mi portátil es 9QXO2EA#ABE y lo tengo desde septiembre de 2020 (tiene dos años y medio). 

Saludos

[JesusB]

Por favor necesito que apague totalmente la computadora presionando el botón de encendido por solo 5 segundos (Si ya no está apagada ), luego de eso desconecte el cable de alimentación de la red eléctrica y cualquier otro cable conectado, ahora nuevamente presione el botón de encendido y mantengalo pulsado durante 50 segundos y manteniéndolo apretado vuelva a conectar el cable de alimentación  al equipo y luego a la corriente eléctrica (EN ESE ESTRICTO ORDEN). Luego de esto, vuelva a encenderla.

Esto podría solventar un exceso de energía que puede estar afectando a su computador, por lo que lo ideal seria realizar lo indicado un total de tres veces con intervalos de uno a dos minutos entre cada repetición.

[Nuriajal]

No funciona. He seguido los pasos, pero vuelve aparecer.