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apagon

el ‎10-02-2021 10:41 AM

Producto: Hp 15s-fq2000
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días. Tengo el ordenador nuevo y varias veces al día la pantalla se pixela, hay un sonido muy fuerte y se apaga el portatil y se reinicia solo de nuevo con total normalidad. Ya he hecho varias comprobaciones y no se que le puede pasar.

es Hp15s-fq2000 (2D119AV) procesador corei5-1135G7 2.4GHz

a ver si me podeis ayudar,

gracias de antemano

 

 

 

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
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Mensaje 2 de 5

apagon

el ‎10-02-2021 10:47 AM

Estimado/a @Paloma87 

 

Abra el HP Support Assistant y  haga clic en Software y controladores vea si tiene actualizaciones pendiente y haga todas.

Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Autor
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Mensaje 3 de 5

apagon

el ‎10-02-2021 11:00 AM

Ya lo hice, actualice todo y nada, sigue pasando

Rector Rector
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Mensaje 4 de 5

apagon

el ‎10-02-2021 11:02 AM

pruebe hacer un reinicio de energia sig los pasos de este documento.

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

Si esto no soluciona creo la alternativa es hacer uso de la garantia.

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Mensaje 5 de 5

apagon

el ‎28-09-2021 01:30 PM

Me ocurre exactamente lo mismo con el mismo portátil, perdiendo la información con la que este trabajando sin guardar.

Me podrías decir cómo lo solucionaste?

Nota para problemas comunes Notebooks
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