Zoom en todos los videos

[Hughoz852]

Realize limpieza a el equipo eliminando archivos varios, que supuestamente eran basura y desde ese momento no puedo reporducir videos de series y peliculas pues aparece la imagen con zoom, he estado instalando algunos controladores de graficos y demas que me recomienda el soporte pero sigue igual.

[Hcaride]

Hola, Hughoz852

¿Qué tipo de archivos has eliminado?

Todo parece indicar qué se trata de la falta de algún programa o controlador. 

Proporcióname el número de producto del equipo, por favor. 

Un saludo,
Soporte técnico HP

[Hughoz852]

Hola, mi equipo es un notebook -14- af106la ENERGY STAR, N° prod. L9L8LA#ABM. Gracias.

[Hcaride]

Hola,

Instala los controladores desde los siguientes enlaces. 

* https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85463.exe

Sí eso no lo soluciona, prueba a actualizar el sistema operativo, accede a la Configuración de Windows > Actualizaciones y realiza una búsqueda. 

Un saludo,
Soporte técnico HP

[Hughoz852]

Hola de nuevo sigo con mi problema ya realize las descargas de los controladores que dijiste, actualize el sistema operativo y no se ha resuelto el problema, te agradezco que me brindes parte de tu tiempo, si tienes otra solucion quedo atento.

[Hcaride]

Hola, Hughoz852.

Sería recomendable efectuar un restablecimiento a fábrica para probar después el funcionamiento del mismo. Para ello sigue los pasos proporcionados a continuación. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F11 > Solucionar Problemas > Recovery Manager > Ayuda, recuperación del sistema.

Un saludo,
Soporte técnico HP