Zonas de la pantalla en negro

MarceloJVT · ‎04-02-2018

No puedo encontrar el nombre o modelo de mi portatil por ningún lado.

Lo que le sucede a la pantalla es que aparece una zona grisacea a negra, sobre distintos lados, generalmente en el contorno del lado derecho, no siempre es en el mismo lugar. Esta mañana de golpe desapareció la pantalla, como si ya no tuviese nada de brillo.

El portatil lo compré nuevo hrán 3 años, no más.

S_Jaramillo · ‎06-02-2018

Hola MarceloJVT

Con gusto te ayudo, hay alternativas de encontrar el serial y número de producto del equipo.

Intenta revisar en la parte debajo del Notebook una etiqueta donde aparece el serial y el producto.

Puedes encender el equipo y presionar varias veces la tecla F1 hasta que aparezca un menú con información del equipo, ahí encontraras el serial y el número de producto.

En caso de que el problema de la pantalla de color se presente en este menú, indica un fallo físico y te recomiendo que lo revises con algún técnico de tu confianza.

Espero te sea de utilidad, quedo atento a tu respuesta.

Saludos.

MarceloJVT · ‎07-02-2018

Muchas gracias por tu pronta respuesta S_Jaramillo, buscaré un servicio técnico y ver si vale la pena la reparación o comprar un portatil nuevo.