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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

PC Notebook HP Elitebook 840 4G
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde Julio de 2018 que compro el equipo hasta hace un mes he conectando el PC a un televisor SAMSUNG y ha funcionado correctamente a través de l puerto DisplayPort con el sistema opertaivo Windows 10.

Pero.....hace un mes que dejó de funcionar.

Cambié el adaptador Displayport/HDMI pensando que se había roto..nada. Cambié el cable....nada.

Leí que era un problema de actualización del controlador de enero de 2019, (Intel graphics 620). En la pestaña correspondiente hice clic sobre "volver a la versión anterior".... y nada.

He vuelto a descargar desde HP la versión del controlador del mes de diciembre de 2018.... y nada.

¿Alguien puede decirme cómo soluciono esto? Sencillamente, en este momento, el PC ni reconoce la televisión ni reconoce nada que este conectado a este puerto.

La salida DisplayPort es como si, de repente, hubiera dejado de existir. 

 

Gracias 

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Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

Hola.

Mantiene actualizado los controladores incluyendo el bios?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

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Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

Buenos días.

Sí, claro.

Precisamente es la última acción que realicé antes de decidirme a preguntar en el foro. A través de la herramienta de la aplicación de  hp que monitoriza el estado de las actualizaciones, se actualizaron "de nuevo" todos los controladores y la BIOS. 

Hoy probaré a través de la herramienta de Intel para solucionar problemas de video y detección de pantallas que viene incorporada al Software del Notebook.

Gracias por haberme respondido y tomar interés en este asunto.

 

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Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación