cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
920
Reportar Mensaje

Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

PC Notebook HP Elitebook 840 4G
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Desde Julio de 2018 que compro el equipo hasta hace un mes he conectando el PC a un televisor SAMSUNG y ha funcionado correctamente a través de l puerto DisplayPort con el sistema opertaivo Windows 10.

Pero.....hace un mes que dejó de funcionar.

Cambié el adaptador Displayport/HDMI pensando que se había roto..nada. Cambié el cable....nada.

Leí que era un problema de actualización del controlador de enero de 2019, (Intel graphics 620). En la pestaña correspondiente hice clic sobre "volver a la versión anterior".... y nada.

He vuelto a descargar desde HP la versión del controlador del mes de diciembre de 2018.... y nada.

¿Alguien puede decirme cómo soluciono esto? Sencillamente, en este momento, el PC ni reconoce la televisión ni reconoce nada que este conectado a este puerto.

La salida DisplayPort es como si, de repente, hubiera dejado de existir. 

 

Gracias 

3 RESPUESTAS 3
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

Hola.

Mantiene actualizado los controladores incluyendo el bios?:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

Buenos días.

Sí, claro.

Precisamente es la última acción que realicé antes de decidirme a preguntar en el foro. A través de la herramienta de la aplicación de  hp que monitoriza el estado de las actualizaciones, se actualizaron "de nuevo" todos los controladores y la BIOS. 

Hoy probaré a través de la herramienta de Intel para solucionar problemas de video y detección de pantallas que viene incorporada al Software del Notebook.

Gracias por haberme respondido y tomar interés en este asunto.

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
67,064 6,894 14,822
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Y DE REPENTE.... dejó de funcionar la salida Display-Port

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación