Windows inicia, pero la pantalla no enciende

Estrobalcolsera · ‎29-08-2017

Hola, resulta que ayee tuve un problema con mi hp envy en la noche y consiste en que el notebook inicia como corresponde todo normal, pero la pantalla de este se queda en negro todo el rato. Puedo conectarla a una pantalla a traves de un hdmi pero es como que no reconociera la pantalla del notebook. Otros datos que es que ayer lo usé como desde las 13 hrs hasta aproximadamente las 17 hrs y me fui por 2 horas y al volver me encontre con este problema. Cabe demás decir que he probado desconectando todo lo conectado, ya sea un usb como la batería y la alimentacion CA (las soluciones que propone la pagina de hp) y sigo teniendo el problema
Muy atento a posibles soluciones
Saludos

Estrobalcolsera · ‎29-08-2017

Otro datos que doy fue que al momento de irme lo deje en standby (lo suspendí) y lo deje sobre mi cama. He leído que tal vez es un bloqueo por estática, pero de ser así no se como solucionarlo

GOLD_MASTER · ‎29-08-2017

Hola Estrobalcolsera .

¿Ya lo ha leido antes?https://support.hp.com/mx-es/document/c03580481

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Estrobalcolsera · ‎29-08-2017

Hola GOLD_MASTER, si lo he leído y seguido sus instrucciones, resulta que no me funcionaron. Seguí investigando y me decían que tenía que actualizar BIOS y eso hice, teniendo un resultado fatal donde mi notebook parece quedar en la pantalla de bios pero sin poder verse nada jajaja. Espero no tener que ir a un servicio tecnico, y si tengo que ir espero me ayudes a encontar uno bueno y barato en Santiago de chile jajaja.
Saludos