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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Webcam no muestra imagen

HP 14-dq1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Estimados, hace poco he adquirido un HP 14-dq1004la el cual no me reconoce la Webcam, es decir, el controlador esta instalado y actualizado, pero cuando uso la aplicación integrada de Windows 10 de la Cámara, esta no muestra imagen, a pesar de si indicar en el led que la cámara esta activa.

Actualice Windows a su ultima versión y el problema persiste, en diferentes foros indican que es problema de actualización, pero aun habiendo actualizado la cámara no muestra imagen de captura de video, no funciona con Skype, ni Microsoft Teams, u otra aplicación de cámara.

Saludos

Camilo Sanchez
1 RESPUESTA 1
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Mensaje 2 de 2
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Webcam no muestra imagen

Estimado @Camilo_Sanchez 

 

Entre en privacidad de configuración de windows y vea que las aplicaciones que esta usando  tienen activado el permiso de usar la webcam.

 

Si eso esta activado entonces entre al Administrador de dispositivos, busque el controla de BUS universal, hace clic y desinstala todos los controladores USB y luego reinicie el equipo


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación