Webcam HP 14-ck0051la

[Fernand0007]

Buenas, tengo una HP 14-ck0051la (que compré en Marzo de este año) y la verdad es que la resolución de la webcam no me parece buena (se ve como muy pixelado), no entiendo demasiado pero antes tenía una Acer que compré en el año 2010 y tenía mucha mejor resolución.

Entré en la aplicación "cámara" de windows 10 y luego de cambiar las casi nulas opciones de resolución (entre 360p 16:9 30 fps y 480p 4:3 30 fps, y haber modificado el brillo), la misma no mejora.

Quisiera saber si existe algo que pudiera hacer para mejorar la calidad, ya sea con software o bien si se puede reemplazar algún componente o la webcam misma que viene integrada, y en estos últimos casos cuales serían compatibles.

Muchas gracias.

[S_Jaramillo]

Hola Fernand0007!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar si es normal la imagen que ves en la cámara.

Desde que compraste el equipo, ¿Tiene la misma calidad? ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!

[Fernand0007]

Hola, gracias. 

Si, desde que la compré (Marzo de 2020) funciona igual. Escribo de Argentina. 

Un cordial saludo.

[S_Jaramillo]

Comprendo, en este caso es normal cómo se ve la imagen en la pantalla, por lo que sería necesario solo que sigas usando el equipo y cualquier duda nos contactas.

Saludos!

[Fernand0007]

Si, justamente los contacté para que me indiquen algo para mejorar la calidad, ya sea cambiando software o bien si se puede reemplazar algún componente o la webcam misma que viene integrada, y en estos últimos casos cuales serían compatibles.

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Comprendo, reviso el Manual del equipo y puede ser compatible con esta cámara.

♦ HP TrueVision HD Camera - indicator LED, USB2.0, HD BSI sensor, f2.0, WDR

Solo trata de revisar este cambio con el apoyo de un técnico de tu confianza para evitar daños internos, o revisa con un técnico si hay alguna cámara externa con la calidad deseada.

Saludos!