WEB CAM NO FUNCIONA

[Tacha]

La imagen de la web cam se me ve pixelada y el portátil tiene menos de un año. Me pondrían asesorar para resolver este problema.

Saludos. 

Muchas gracias.

[L_Zermeño]

@Tacha con gusto te ayudo. 

Puedes especificar el modelo del equipo por favor. 

[Tacha]

Buenas noches,

Adjunto el modelo portatil HP Laptop 15-da0xxx

Como se puede ver en la imagen , la pantalla esta partida en dos partes , una parte blanca y otra negra pixelada de puntos amarillos.

Saludos

[L_Zermeño]

Realiza el siguiente test por favor: 

1. Apagar el equipo (Por completo) 
 2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo 
 3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema 
 4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos 
 5. Después debes seleccionar ' Prueba de componentes’ 
 6. Después debes seleccionar ' Prueba de webcam’ 
 7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’ 
 8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva 
 9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar. 
 
Quedo en la espera del resultado