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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Videos en blanco y negro y con zoom

HP Pavillion Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Siempre que mi laptop está cargando no puedo ver animaciones ni videos porque se reproducen con muchísimo zoom y, además, en blanco y negro. Ocurre con la mayoría de videos, pero algunos siguen funcionando, por ejemplo en YouTube (aunque incluso dentro de YouTube algunos fallan) y en Netflix funciona, pero dentro de Facebook o incluso archivos de video guardados en la computadora suelen fallar.

 

Si desconecto el cargador todo vuelve a la normalidad. Ya probé actualizar los controladores y sigue sin funcionar. 

5 RESPUESTAS 5
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Videos en blanco y negro y con zoom

Hola.

Por favor,indique el numero de producto(modelo):

https://support.hp.com/mx-es/document/c03785148


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Videos en blanco y negro y con zoom

Model 15-ab115la

P0E22LA#ABM

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Videos en blanco y negro y con zoom

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75760.exe

Por ultimo reinicie el equipo.


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Videos en blanco y negro y con zoom

¿Sabe? Paseando por foros y buscando respuestas en varios lugares, incluyendo este mismo foro, ya había dado con ese programa. Ya lo había instalado y utilizado, pero aún así no me fue posible solucionar el problema. 

 

De cualquier modo volví a intentar. Al principio pareció funcionar. Comencé a reproducir un video y todo se veía bien... Pero a los pocos segundos, nuevamente el zoom y el blanco y negro... Que ahora noto no es precisamente blanco y negro, pero los colores no se ven bien. Anexo una imagen, es de un video online. En el cuadro chiquito está lo que se supone que se debería de ver. Podrá usted ver que no es así... 

Muestra.png

 

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Videos en blanco y negro y con zoom

En serio agradezco mucho la propuesta brindada, pero en este caso no fue solución. ¿Sabe de alguna otra cosa que pueda hacer? He investigado mucho en foros y no puedo dar con una buena respuesta. Es frustrante no poder ver videos en la computadora. 

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación