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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Videos en Youtube y otros sitios salen con los colores mal en Edge

HP Notebook
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cuando veo un video en Youtube salen de colores diferentes los videos, en tonos grises. Por ejemplo, estaba viendo un video donde sale la bandera de México pero el verde de la bandera sale gris.

 

Esto se extiende a otros sitios web, solo uso Edge así que no he intentado en otros buscadores. Pero las imagenes o thumbnails salen los colores normales, solo en los videos salen los tonos grises.

 

Espero que si me puedan ayudar, se los agradeceria mucho!

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Videos en Youtube y otros sitios salen con los colores mal en Edge

Hola, buen día MauricioMartil

 

Con gusto puedo ayudarte, desconozco el modelo de tu equipo, ya que solo aparece como: HP Notebook y que cuenta con Windows 10. 

 

En éste caso, puedo indicarte que no es físico, ya que de ser así, el tono de colores mal se vería en todo el equipo en todo momento, no solo en vídeos de youtube.

 

En éste caso, puedo recomendarte algunas pasos, pero de igual forma quedaré a la espera del modelo exacto de tu equipo para poder brindarte controladores, o bien, puedes ingresara a ésta página:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/laptops, colocas en el número de serie de tu equipo, o si ingresas desde el mismo, puedes seleccionar "Deje que HP detecte su producto", para que te muestre los controladores y puedas actualizar el controlador de gráficos / pantalla, y el de chipset.

 

* Así mismo, ingresa a otra página que no sea youtube, y que cuente con vídeos, por ejemplo Facebook, para corroborar si los vídeos de Facebook dan el mismo problema.

 

* Corrobora en la configuración de youtube que se tenga la calidad alta de vídeo y no tenga marcada o seleccionada alguna opción que pueda afectar en el tono de colores. 

 

* Prueba con otro navegador, puede ser explorer o chrome.

 

* Restablece la configuración del navegador Edge, dando clic en los 3 puntos del lado superior derecho, selecciona Configuración, selecciona Borrar datos de exploración. Aparecerá una lista de opción, selecciona Mostrar Más, y marca todas las opciones, para que se restablezca el navegador con su configuración inicial, ya que estén marcados, selecciona Borrar. Espera unos segundos y prueba nuevamente la funcionalidad en youtube y facebook.

 

Espero la información te sea útil, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada, así ayudarías a otros usuarios con el mismo inconveniente, a encontrar la respuesta en éste Post. Si lo deseas, puedes regalarme un Kudo, te lo agradecería bastante!

 

Quedo totalmente a tus ordenes en éste Post o por mensaje privado.

 

Saludos!

 

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

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Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

 

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No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

 

Saludos!

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Ya lo cheque era un problema con la tarjeta AMD. Pero ya lo solucione, de alguna forma se desconfiguro
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Entiendo Mauricio.

 

Me complace saber que lograste solucionarlo, de igual forma quedo totalmente a tus ordenes y gracias por respuesta, aceptar la solución y Kudos!
Que tengas excelente día.!

Saludos.

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