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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Videos de Youtube se congelan cuando...

HP Stream Laptop
Microsoft Windows 11

Totalmente nueva, comprada hace 20 días: HP Stream Laptop 14-cb171wm, ***bleep***.

Los videos de Youtube se congelan cuando en la línea roja de recorrido (abajo)  la atraso o la adelanto con el mouse para repetir o rebuscar algún detalle específico del video, solo se escucha el audio y la numeración continúa. Lo mismo hace algunas veces cuando al estar viendo el video de Youtube abro otra ventana y al poco tiempo regreso a la ventana de Youtube, el video se ha congelado, lo mismo solo se escucha el audio. Tengo otras lap tops más antiguas y lentas, pero el Youtube en ellas funciona a la perfección.

Agradecería su ayuda para resolver el problema u orientarme cómo ejercer la Garantía, si la llevo a donde la compré y me la cambian por otra o si devuelven el dinero, aunque lo dudo. 

Gracias de antemano.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Videos de Youtube se congelan cuando...

Hola @PoloDiaz .

Ese problema puede ser debido a que probablemente en el navegador tenga activada la opción de aceleración por hardware, así que puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando problemas de visualización de imagen y video en el navegador.

 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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Videos de Youtube se congelan cuando...

Hola @PoloDiaz .

Ese problema puede ser debido a que probablemente en el navegador tenga activada la opción de aceleración por hardware, así que puede seguir las instrucciones del siguiente enlace:

Solucionando problemas de visualización de imagen y video en el navegador.

 


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Resuelto!

Videos de Youtube se congelan cuando...

Muchas gracias GOLD_MASTER,

Me has quitado un dolor de cabeza con esta solución; hice lo que me sugeriste y he estado checando durante esta noche varios videos, hasta el momento no se ha presentado el problema que ya me traía de cabeza, lo que indica que me has dado una gran ayuda; espero y estoy seguro que se ha solucionado el problema totalmente. Muchas gracias, eres muy amable. El que sabe sabe.

Saludos. 

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@PoloDiaz .

Estoy seguro que el problema no se volverá a presentar siempre y cuando mantenga esa configuración.


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