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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Soluciones aceptadas
Resuelto!
Si no te funciona la solución vas a tener que hacer lo siguiente:
- Hacer clic en Windows
- Configuración
- Sistema
- Pantalla
- Hacer clic en Configuración de Pantalla Avanzada
- Hacer clic en Frecuencia de Actualización y Cambiar a 144Hz
Si el paso anterior no funciona, debes descargar los Drivers de la siguiente página:
En concreto:, debes descargar los drivers señalados en la foto:
Debes descargarlos y guardarlos en la carpeta que sea más conveniente. Posterior a esto, debes realizar una instalación en limpio de estos drivers. Para ello debes iniciar tu Notebook en Modo Seguro
Para entrar en Modo Seguro debes seguir los siguientes pasos:
PC HP - Modo seguro de Windows (Windows 10) | Soporte al cliente de HP®
IMPORTANTE: Cuando estés en configuración de Inicio ingresando a Modo Seguro, tienes que iniciar Modo Seguro con la tecla f4 para Activar el modo seguro.
Cuando ingreses al Modo Seguro debes desinstalar los drivers correspondientes. Para ello debes hacer clic en Windows - Escribir en el buscador: Administrador de Dispositivos
Debes desinstalar los Adaptadores de Pantalla. Te deben aparecer los de AMD y NVIDIA
EJEMPLO:
Para desinstalar, haces clic en el botón derecho y pones desinstalar dispositivos. Tienes que desinstalar tanto el de AMD como el de NVIDIA.
Posteriormente, reinicia tu Laptop y se iniciará Windows de manera normal.
Ahora debes instalar los drivers que descargaste desde la carpeta que guardaste cada instalador.
Una vez que los instales:
Revisa Windows Update y HP Support Assistant en caso de que haya una actualización.
Si tienes alguna pregunta, no dudes en consultarme.
Si la respuesta te solucionó el problema. Favor dar clic en Solución a este problema.
Resuelto!
Hola @Victus144Hz .
Por favor indique el nombre de producto o numero de producto:
Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Actualice el bios y descargue el controlador de gráficos mas reciente:
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
Resuelto!
Es probable que quepa la posibilidad de que vuelva a reinstalar el controlador de gráficos.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
Resuelto!
Actualice o reinstale los controladores de E/S e IO , por favor.
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si no hay problema.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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