Victus 16,1 problema con pantalla

[nicolasibs]

Hola! Con mucho gusto te puedo ayudar: 

Dado que tu Victus viene con gráficos Ryzen, necesito hacerte la primera pregunta:

¿Tu problema pasa por la tarjeta gráfica dedicada o integrada?

Estaré atento.

[Victus144Hz]

El problema es que cuando doy click derecho ajustes de pantalla y voy a pantalla me sale 60 hz o 40hz, ambos controladores de amd y nvidia están actualizados a última versión, ambos ponen 60hz quiero una solución pues no soy informático, solo sé lo básico, y sé que el portátil debería ir a 144hz

[GOLD_MASTER]

@Victus144Hz .

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp123501-124000/sp123520.exe

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[nicolasibs · Accepted solution]

Si no te funciona la solución vas a tener que hacer lo siguiente:

1. Hacer clic en Windows
2. Configuración 
3. Sistema
4. Pantalla
5. Hacer clic en Configuración de Pantalla Avanzada
6. 
7. Hacer clic en Frecuencia de Actualización y Cambiar a 144Hz

Si el paso anterior no funciona, debes descargar los Drivers de la siguiente página:

Victus by HP 16.1 inch Gaming Laptop PC 16-e0000 Descargas de software y controladores | Soporte al ...

En concreto:, debes descargar los drivers señalados en la foto:

 

Debes descargarlos y guardarlos en la carpeta que sea más conveniente. Posterior a esto, debes realizar una instalación en limpio de estos drivers. Para ello debes iniciar tu Notebook en Modo Seguro

Para entrar en Modo Seguro debes seguir los siguientes pasos:

PC HP - Modo seguro de Windows (Windows 10) | Soporte al cliente de HP®

IMPORTANTE:  Cuando estés en configuración de Inicio ingresando a Modo Seguro, tienes que iniciar Modo Seguro con la tecla f4 para Activar el modo seguro.

Cuando ingreses al Modo Seguro debes desinstalar los drivers correspondientes. Para ello debes hacer clic en Windows - Escribir en el buscador: Administrador de Dispositivos

Debes desinstalar los Adaptadores de Pantalla. Te deben aparecer los de AMD y NVIDIA

EJEMPLO:  

Para desinstalar, haces clic en el botón derecho y pones desinstalar dispositivos. Tienes que desinstalar tanto el de AMD como el de NVIDIA.

Posteriormente, reinicia tu Laptop y se iniciará Windows de manera normal.

Ahora debes instalar los drivers que descargaste desde la carpeta que guardaste cada instalador.

Una vez que los instales:

Revisa Windows Update y HP Support Assistant en caso de que haya una actualización.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en consultarme.

Si la respuesta te solucionó el problema. Favor dar clic en Solución a este problema.

[Victus144Hz]

Mencionar que el ordenador es nuevo y es Windows 11 de fábrica, en 10 horas o así me dispongo a probar lo que sugeristeis

[nicolasibs]

Debe seguir los mismos pasos en Windows 11

[Victus144Hz]

Buenas, he seguido los pasos al pie de la letra, y nada, sigue igual, he vuelto a instalar el de amd que es el que está conectada la pantalla y solo marca 60Hz, he hecho lo de modo seguro pero no funcionó...

https://imgur.com/a/2tVB2ju aqui la imagen con el problema

[Victus144Hz]

Informar que hablando con el vendedor y viendo la caja del producto me entero de que realmente es el modelo 26 que no tiene 144hz lamento los inconvenientes...

[nicolasibs]

Tranquilo, yo también tengo un Omen 16 con 60Hz... si eres jugador cómo yo, te recomiendo comprar un Monitor de 144Hz

[Victus144Hz]

Así consigo los 144hz? Es qué no sé si poniendo un monitor de 144hz consiga esos hercios, estuve viendo que depende del portatil si el HDMI lo aguanta o no