Uso de la garantía en el extranjero

[zekelin]

Hola, la pantalla de mi portátil ha dejado de funcionar (no estoy muy seguro si es la tarjeta gráfica o la pantalla).

He probado todas las soluciones que HP me ha propuesto y no funciona nada. Estoy convencido que se ha dañado el hardware internamente.

Al encender el ordenador en el monitor no se ve nada (ni siquiera el inicio de la BIOS ni nada). Si conecto una pantalla externa sí se ve, y Windows solo se ve con la tarjeta gráfica integrada (en la pantalla externa), no con mi nVidia GTX 1660 Ti.

En el monitor del propio portátil como digo, no se ve absolutamente nada de ninguna de las maneras.

He probado todas las soluciones que he visto por internet, y nada.

El ordenador lo tengo en garantía, el tema es que lo compré en España, pero actualmente me encuentro en el extranjero (Tailandia), y mi pregunta era para saber si puedo ejercer la garantía para reparación en el extranjero (en HP Tailandia).

Gracias.

[GOLD_MASTER]

Hola @zekelin .

Eso solo puede hacerlo si usted cuenta con garantía internacional por parte de Hp, sin embargo, para que pueda obtener mas información le recomiendo que contacte directamente con Hp España:

Para poder ofrecer una solución más rápida a su problema, por favor cree su caso en nuestra web support.hp.com/es-es/contact-hp/ antes de llamar al 91 375 47 69.

Lunes a Viernes 08:30 - 18:00
El coste de la llamada puede variar según el proveedor de telefonía contratado. Por favor consulte con su proveedor las tarifas que le serán aplicadas.

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.