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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

HP Probook 430 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

Quizas le pase a alguien mas y pueda ayudarme. Comento mi configuración y problema:

 

HP Thunderbolt Dock 120W G2.

HP Probook 430 G6

Monito LG ultrawide 5K 49".

 

El problema es...

Si conecto el pc al monitor directamente con el cable usb-c <> usb-c, el pc detecta el monitor y se ve el video. Esto indica que el cable y la conexion usb-c en el monitor y pc funcionan.

 

Pero si conecto el monitor al pc via Dock el pc está intentando conectar al monitor pero da pantallazos en negro y no llega a conectar.. Si entras en configuracion de pantalla, puedes ver que se muestra "monitor 2", pero se deconecta y muestra solo el 1. a los segundos conecta otra vez y muestra monitor 1 y 2 pero vuelve a desconectar.

Conectando el monito al pc via doc con un cable displayport<>displayport, funciona perfectamente.

Y el resto de funciones en la doc funcionan con el pc perfectamente.

 

Ya para liarma mas... en algun momento llegó  a conectar el pc con el monitor via usb-c una vez.. Pensando que ya estaba solucionado el problema, pero al reordenar mis cables en la mesa y desenchufar el usb-c se volvio a joeerr todo.

 

¿Alguien tiene alguna solución?.. suena como algo en la configuracion de no se donde...

NOTA: todos los drivers de todo, está actualizado....

 

Gracias por la ayuda

 

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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

Estimado @vlongo 

 

No sé si entendi su pregunta imagino que usted del dock envia un cable USB-C a Displayport si usar el displayport y por eso no lo reconoce,  esto es porque desde el dock debe usar la salida displayport a displayport del monitor y no poner un cable conversor USB-C a displayport via el dock


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No pongo ningun conversor..

Tengo un cable usbc - usbc que conecto directamente del monitor al pc y ok.... PERO si ese mismo cable lo conecto de usbc monitor a usbc dock....entonces no funciona.. el pc conecta y desconectar al monitor. Conecta y desconecta 

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En el dock usted tiene solo los puerto HDMI y DisplayPort sino me equivoco, esos solo los unicos puertos que puede enviar imagen a un monitor, no puede usar un USB-C  USB-C desde el dock


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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

El dock tiene un usb-c(displayport), que es el que se supone que se puede conectar al usb-c del monitor. Que es lo que estoy intentando 

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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

Frontal: 1 puerto USB-C™ con salida de datos y alimentación (15 W)
1 cable USB-C™ para conectar al sistema host (0,7 metros de longitud de cable)
Lateral: 1 puerto USB 3.0 con alimentación
1 combo conector de audio
1 ranura de bloqueo Kensington
Posterior: 1 puerto Thunderbolt™
1 puerto USB-C™ DisplayPort™ con salida de datos y alimentación (15 W)
2 puertos DisplayPort™
1 puerto VGA
2 puertos USB 3.0
1 puerto RJ45
1 conector adaptador de AC

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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

Actualice el firmware del dock

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101240.exe 

 

Corrección y mejoras:

- Corrige el problema por el cual el monitor DP externo no aparece y el monitor interno muestra la pantalla negra cuando se conecta con el puerto DP de Hook.
- Actualiza el firmware de concentrador DP Synaptics VMM5330 a la rev5.04.005
- Actualiza la herramienta de firmware PD a rev0.0.59
- Actualiza el firmware PD US a rev03.08.12/PD DS a rev03.04.02/DMC FM0 a rev03.13.15

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Creo que ya está.. pero probaré otra vez

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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

Si esta solucionado por favor cierre el hilo aceptando la solución dada si es tan amable . Gracias.


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USB-C conecta y desconecta mi segundo monitor permanentemente.

Creo que algo he encontrado.. si pongo en el monitor 5K la resolución a 3840x1080 el pc visualiza bien la imagen.. Si lo pongo a 5120x1440 vuelve a ponerse la pantalla en negro y empieza constantemente a intentar conectar, desconectar..

 

¿Alguna manera de poder sacar por usb-c 5120x1440?..

 

Gracias por todo

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